Premiere und dBox Reparatur

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Weiß jemand, wie Premiere die Reparatur einer dBox2 handhabt? Ich meine eine dBox, die man bei Premiere in Zusammenhang mit einem Abo gekauft hat. Wie lange dauert solch eine Reparatur in der Regel und wird dies ohne Probleme während der Garantiezeit erledigt?

 

boah!
Hallo Bobicat,
anscheinend gehen die Dinger nicht kaputt, darum antwortet hier keiner.
Gruß Sputnik

 

die Garantiereparatur hat bei meiner Kauf-dbox2 über 8 Wochen gedauert, da angeblich die Box beim versand verloren gegangen ist.

Beim ersten Anruf an der hotline war die box totallschaden (ladeschleife) und beim zweiten anruf war sie verschwunden . Dank eines Nachforschungsantrag bei der Post konnte ich Premiere beweisen, das die box angekommen ist, und mir wurde dann eine neue box zugeschickt.

Bleibt zu hoffen, das meine Negative erfahrung nicht Premiere standart sind.

 

Meine Box hatte am 5.11.2001 eine Macke. Habe dort angerufen und bekam 2 tage eine neue Box. Die defekte habe ich dann zurück geschickt.

 

Genau, i.d.R. werden Boxen einfach ausgetauscht. Alte zurückschicken (unfrei) wenn neue da. Momentan allerdings das Problem: Lieferverzug, weil Lager alle leer. Statt zwei Tage müssen die Premiere Kunden bis zu 4 Wochen warten...

 

Ich habe eine Mietbox. Nicht mal für solche Leute haben die eine Box auf Lager. Was haben die mit den Boxen denn gemacht. Am 22.02 hab ich angerufen das die Box kaput ist. Am 26. kam Rückruf das die Box heute raus geht. Habe in der zwischenzeit mermals angerufen und nach dem verbleib gefragt.Immer die selbe Antwort Box ist am 26.02 raus. Habe heute vor Wut die Technik Hotline angerufen. Da kamm die Antwort. Das deuert bis zu drei Wochen. Wir haben kaum Boxen zum umtauschen. Da kann mann nichts machen. Das kann doch nicht normal sein. Was haltet Ihr davon. Oder was würdet Ihr in so einem Fall machen.

 

Mir haben sie vor zwei Wochen am Telefon gesagt, dass die Ersatzlieferung derzeit bis zu sechs Wochen dauern soll.
Komisch nur, dass sie gleichzeitig munter die d-boxen für 99 Euro verkaufen...
Wenn sie keine Ersatzboxen mehr haben wäre ich auch mit einer d-box2 zufrieden ;-)

 

@ Koelli. Sorry ich meinte eigendlich ein Miet D-Box2. Nicht mal die haben sie auf Lager

 

Kann das nur bestätigen. Ich warte auch seit dem 20.02. Allerdings kam am letzten Montag ein Entschuldigungsschreiben von Premiere mit 3 Freifilmen und der Mitteilung das die Ausfallzeit gutgeschrieben wird.

Rohrer

 

wüt
Hallo Koelli,
wenn du eine Ersatzbox von Premiere haben willst mußt du dich mit einer d-box I zufrieden geben, denn genau die bietet Premiere für 99,00 Euro mit dem Start-Paket an, bei den d-boxen II ist momentan tatsächlich ein Engpaß bei Premiere, da viele Abonnenten mit günstigen Verlängerungsangeboten dazu gebracht wurden ihre boxen zu kaufen.
Das wird künftig noch schlimmer, da Premiere beabsichtigt sich ganz von dem Mietreseiver-Geschäft zu trennen.
Gruß Sputnik