Premiere schickt mir falschen receiver

Anzeige

Guten tag

da sich bei mir durch umzug die empfangsart geändert hat von kabel auf satellit und ich als jahrelanger premierekunde des programm besonderst wegen den fussballübertragungen behalten wollte hatte ich mich entschlossen am 21.7 mir bei premiere einen neune receiver zu bestellen. Und da ich ja auch einen fullhd fernseher besitze sollte es natürlich auch ein hd receiver seien + premiere hd . Ich hatte auch ausdrücklich betont das mein empfangsart jetzt sat ist und nicht kabel. Nun nachdem die unkompetente call-center-mittarbeiterin die bestellung bestätigt hatte und einen liefertermin von 3-5 tagen genannt hatte hat ich natürlich fröhlich auf ne lieferung auf letzte woche gewartet.

Nun ja aus 3-5 tagen sind da es erst heute das paket angekommen ist 8 tage geworden. Aber über das was ich mich aufrege ist das mir die Kabelversion vom HUMAX-HD1000 geliefert wurde:wüt:

Hab jetzt premiere darüber informiert das ich ne falsche lieferung bekommen habe und die meinten ich sollte erst den receiver zurückschicken dann ging aber erst der andere raus aber dies will ich nicht einsehen da ich bestimmt ne weitere woche warten muss bis der andere receiver eintrifft

Ausserdem zahle ich ja jetzt schon ab den 21.7 für des voll programm + premiere hd. Also ich bezahle für etwas für das ich keine leistung beziehen kann

Hat schon jemand mal so eine erfahrung gemacht? Und wie würdet ihr weiter vorgehen????

MFG

Premierefreak

 

AW: Premiere schickt mir falschen receiver

Receiver zurückschicken und dir im Nachgang die Ausfallzeit gutschreiben lassen. Alles kein Hexenwerk und schnell erledigt.

 

AW: Premiere schickt mir falschen receiver

so hatte letzte woche den kabelreceiver zurückgeschickt, und was ist am ende das ergebnis: premiere schickt mir wieder einen kabelreceiver zu

 

AW: Premiere schickt mir falschen receiver

dann heist es wohl ncohmal anrufen und betonen das du satelitenempfang hast.


bzw frag erstmal nochmal vorher was die dir für einen receiver geschickt haben. und wenn der oder die mitarbeiterring sag kabel dann sagst du ich brauche aber für sat...

so schwierig ist das eigentlich nicht

 

AW: Premiere schickt mir falschen receiver

SAT is aus wegen NDS Tausch, wir hamm noch Kabelgeräte im Angebot

 

AW: Premiere schickt mir falschen receiver

und wie lange wird es dauern bis wieder satgerät vorhanden sind

kann doch net sein das ich jetzt schon gebühren bezahle obwohl ich keine leistung von premiere beziehen kann

 

AW: Premiere schickt mir falschen receiver

Nebenbei: Ist der Receiver subventioniert oder bezahlst du den Normalpreis? Denn wenn er nicht subventioniert ist, kauf ihn doch einfach woanders...

 

AW: Premiere schickt mir falschen receiver

ist subventioniert hatte 99 euro für ihn bei premiere bezahlt

 

AW: Premiere schickt mir falschen receiver

Dann wirst du wohl oder Übel Premiere auf die Nerven gehen müssen!

 

AW: Premiere schickt mir falschen receiver

so mittlerweile 3 wochen verganngen und immer noch nicht den humx hd-1000 + smartcard erhalten:wüt: