Premiere "schenkt" mir den April wegen Ruckelns !

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Hallo,

auch ich habe/hatte mehr als 4 Wochen lang die Ruckel- und Aussetzer-Probleme auf den Premiere-Kanälen (d box 2 Nokia, Kabel, bn 2.01).

Mehrmals rief ich bei der Hotline an und schickte auch deutliche Mails. Habe aber nie eine Antwort bekommen. Heute fragte ich nochmals telefonisch nach und erfuhr, dass mir die kompletten April-Gebühren (in meinem Fall 36 Euro: 31 Euro für "Super" und 5 Euro für "Plus") zurück überwiesen wurden. Schnell per Online-Banking nachgeschaut: Stimmt, ich habe das Geld auf mein Konto zurück bekommen. Ruckler hatte ich gestern Abend übrigens nicht mehr (Premiere 1 ab 20.15 Uhr).

Immerhin mal EINE gute Nachricht. Vielleicht machts Euch Mut

Grüße,

Zap

<small>[ 16. April 2004, 11:10: Beitrag editiert von: zaphod123 ]</small>

 

Ich wette das Premiere jetzt wieder nach dem Zufalls Prinzip dem einen die Gebühren erlässt, dem anderen erzählt das man niemanden Gebühren erlassen hat und einigen nach mehrmaligen anrufen irgendwann die Gebühren erlässt breites_

Langsam verstehe ich wie Premiere "tickt" breites_

 

Aber erst nach gaaanz viel Anrufen, weil die Kohle hat man ja dann bei der teuren "Apothekenhotline" wieder verdient! breites_

<small>[ 16. April 2004, 11:27: Beitrag editiert von: rallepohl ]</small>

 

Kann ich nicht bestätigen. Ich habe insgesamt 4 Mal (jeweils kurz) angerufen und 3 Mails geschickt, dann war die Kohle auf meinem Konto.

Im Endeffekt wurde mir so gesehen die Preiserhöhung für 1 ganzes Jahr erlassen

36 Euro kamen auf mein Konto zurück
geteilt durch 3 Euro (Preiserhöhung)
ergibt 12 (Monate zum alten Preis)

Bei meiner anderen "Intimfeind-Firma" (Deutsche Telekom) hatten vergleichbare Sachen immer wesentlich länger gedauert, allerdings ist deren Hotline wenigstens umsonst.

Zap

<small>[ 16. April 2004, 14:17: Beitrag editiert von: zaphod123 ]</small>

 

Genau, ein Anruf dort bringt nichts breites_

whitman

 

Ich bin nach Sonderkündigung in meiner Gratisverlängerung und habe mich auch per Mail über die Ruckler beschwert.
Heute kam eine E-Mail von P mit dem Ergebnis, das ich jetzt auch noch ein Freifilm auf Direkt gut habe.
Geld kann man mir ja nicht erstatten, da mein Abo seit dem 31.03.2004 beendet ist.

Cu Tramp88

 

Den Freifilm müsstest Du dann aber noch in diesem Monat einlösen ggf. mit Ruckeln oder ?

Gruß Dieter

 

Ich dachte den April hatten sowieso alle Abonnenten komplett frei. Somit hättest Du den April ohnehin nicht bezahlen brauchen, oder sehe ich das falsch?

 

Zwischen frei und kostenlos gibt es einen Unterschied.

Kostenlos ist der APRIL nur für die, die gekündigt haben. Komplett frei ist aber für alle.

 

Falsch! Ich habe auch gekündigt (nach 11 Jahren Brummerle) und habe, wie auch einige anderen, den Freimonat nicht bekommen! Pünktlich am 01.04.04 war dunkel!!