Premiere Flex - trotzdem Geld vom Konto abgezogen

Anzeige

AW: Premiere Flex - trotzdem Geld vom Konto abgezogen

Lesen!

 

AW: Premiere Flex - trotzdem Geld vom Konto abgezogen

zahlen muss er doch so oder so. ob das nun aus dem guthaben ausgebucht wird ober von konto ist doch sche1ssegal!!

und, sollte er zurückbuchen kann es auch ganz schnell dunkel werden - das nur als hinweis.

 

AW: Premiere Flex - trotzdem Geld vom Konto abgezogen

Diese Mücke ist aber mit denn ganzen anderen Mücken schon ein Mückenschwarm!

 

AW: Premiere Flex - trotzdem Geld vom Konto abgezogen

ja, man gut das wir dich als "Autan" hier im forum haben

 

AW: Premiere Flex - trotzdem Geld vom Konto abgezogen

Dann wartet er eben bis das Monatsticket abgelaufen ist und Bucht dann zurück, wird dann ja sowieso dunkel.
Das nur als hinweis!

 

AW: Premiere Flex - trotzdem Geld vom Konto abgezogen

Selbstverständlich hat Premiere 15 Euro von meinem Guthaben abgebucht und bereitet jetzt gerade zusätzlich eine Kontoabuchung vor Klärung läuft aber schon

Wie gesagt lassen sich solche Sachen ja klären - da muß man nicht gleich schweres Geschütz auffahren.

 

AW: Premiere Flex - trotzdem Geld vom Konto abgezogen

Zahlem muss er, aber wenn keine Einzugsermächtigung mehr besteht, dann ist es nicht sch1ssegal! Angenommen er hat nicht genug Geld auf dem Konto dann kommt es zu einer Rücklastschrift, oder es kommt zu einer Rücklastschrift bei einem anderen Vertragspartner, weil Premiere das für ihn vorgesehene Geld abgebucht hat. Nur so als Beispiel.

Das es bei einer Rückbuchung schnell dunkel wird ist (leider) klar, das ist allerdings nicht immer richtig so. Es sollte auch bei euch möglich sein, beim Kunden nachzufragen, warum zurückgebucht wurde. Eine automatische Email reicht aus, ausnahmsweise nicht von Susi sondern mit der Möglichkeit, direkt an einen kompetenten Ansprechpartner zu wenden. Das macht doch jedes vernünftige Unternehmen heutzutage, damit man eben eine unberechtigte Abschaltung, bzw. Leistungsverweigerung vermeiden kann. Bei Premiere heisst es aber erst abschalten und dann sehen wir weiter. Der Kunde wird sich schon melden.

 

AW: Premiere Flex - trotzdem Geld vom Konto abgezogen

Wieso Frist setzen? Wieso eMail?

Lastschrift widerrufen, fertig.

Wenn ein Unbefugter von meinem Konto abbucht, schreibe ich doch nicht noch eMails und setze sogar noch Fristen. Das Geld wird kommentarlos sofort zurück geholt.

 

AW: Premiere Flex - trotzdem Geld vom Konto abgezogen

Wie viele Systemfehler denn noch?

Ja, die Hotline anrufen. Das kostet Geld und das Chaos wird dann u.U. noch schlimmer.

Die Dagos sitzen nicht nur hier!

 

AW: Premiere Flex - trotzdem Geld vom Konto abgezogen

du hattest noch keine RLS sonst würdest du wissen, das wir sogar ANRUFEN warum der betrag zurückgebucht wurde. so einen kundenservice betreiben wir - sche1ssladen, oder?

was dieses thema betrifft - systemfehler der behoben wird.
ja unschön für den kunden, ja unschön für premiere. aber die kundengruppe die betroffen ist, FLEXkunden bei denen ne BV eingetragen ist, wird sehr sehr sher gering sein. also kein thema für ne verschwörungstheorie oder ähnliches.

thema ist für mich nun durch, erklärung steht oben.

end of discussion!