Premiere - eine absolute Frechheit!

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Hallo zusammen!

Letzte Woche habe ich mir über eBay einen Prepaid-Gutschein für 2 Monate Premiere bestellt. Der Gutschein enthält die Programmpakete Bundesliga, Sport, Film und Familie und hat mich 30 Euro gekostet.

Am Montag hatte ich diesen Gutschein dann endlich und konnte ihn bei Premiere freischalten lassen.
Ich fragte den Herrn jedoch zuerst am Telefon, ob es denn möglich ist, dass ich (im Netz von KabelBW) meine alte DBOX2 benutzen kann um Premiere zu empfangen oder ob ich wegen der Umstellung auf NDS, einen neuen Receiver bräuchte. Der Herr von Premiere sagte zu mir, dass ich die DBOX2 weiter benutzen kann, er werde mir dann eine alte Smartcard schicken, mit der das dann ginge!
Ich habe mich dann schon riesig gefreut, dass das alles so prima lief.
Zwei Tage später (Mittwoch) kam Post von Premiere. Die Smartcard. Aber nicht irgendeine: eine NDS-Smartcard von KabelBW.
Habe die Karte trotzdem in meine DBOX2 eingesteckt und per Telefon bei Premiere freischalten lassen.

Wie ich mir das dachte, kam aber kein Bild. Also fragte ich bei Premiere an, wieso sie denn eine NDS-Smartcard geschickt hatten und keine alte (Nagra?!) . Eine Frau meinte, dass es keine alten Smartcards mehr geben würde und KabelBW nurnoch mit NDS verschlüsselt.
Nach fast einer Stunde hin und her telefonieren zwischen Premiere und KabelBW , wo mich der eine zum anderen verwies, ist nun das Fazit:

ich muss schauen, wo ich einen NDS-geeigneten Receiver herbekomme, um von diesem 2-monatigen Gutschein nutzen haben,
oder
ich bestelle Premiere weiterhin für ein bzw. zwei Jahre. Dann würde ich eine neue Box für 1€ + Versand erhalten.
oder
Premiere schickt mir für 140€ einen neuen Receiver.


Ganz ehrlich: hätte mir der Mitarbeiter von Premiere sofort am Montag mitgeteilt, dass ich die DBOX2 nicht nutzen kann, hätte ich den Gutschein wieder verkauft und nicht freischalten lassen!

So sitze ich jetzt auf meinen 30€, die ich für den Gutschein ausgegeben hatte, und kann NICHTS schauen, da ich mir leider keinen neuen Receiver leisten kann und nunmal kein weiteres Abo bei Premiere abschließen möchte.

Den Gutschein umdatieren, damit ich mich nach einem günstigen Receiver umschauen kann und den Gutschein DANN nutzen kann, wäre laut Premiere nicht möglich.

Bei denen weiß keiner Bescheid und niemand weiß, was ich nun machen soll.
Die ziehen sich doch aus allem raus.

Ich finde das eine bodenlose Unverschämtheit von Premiere, was die da abziehen!

Vielleicht hat ja jemand einen Rat für mich, was ich nun tun könnte. Kündigung des 2-monatigen Gutscheins ist noch vorhin rausgegangen. Trotzdem ist es mies, dass ich nun nichts mit dem Gutschein anfangen kann


Mit freundlichem Gruß
ArenaTown

 

AW: Premiere - eine absolute Frechheit!

Wenn sich das alles so verhielt, müsste dir Premiere die Kosten wirklich ersetzen. Immerhin hat dir Premiere zunächst eine völlig falsche Auskunft gegeben.

 

AW: Premiere - eine absolute Frechheit!

Problem ist natürlich, das zu beweisen.

 

AW: Premiere - eine absolute Frechheit!

ich will das ja jetzt nicht runterspielen, aber so ein theater für 30euro?!

 

AW: Premiere - eine absolute Frechheit!

Ich denke es geht hier nicht um 30 Euro, das gleiche kann einem auch mit einem 12Monats Gutschein passieren, dann sind es aber 399 Euro...

Es geht ums Prinzip, da sieht man mal wieder was da für Leute bei Premiere arbeiten, von nichts ne Ahnung!

Was wollen die dann mit mir machen? Ich habe mir Zwecks Freundschaftswerbung einen Philips DSR 9004/2 HD Receiver bestellt, dieser läuft auch nur mit einer Nagra-Karte.

Wollen die mir dann auch keine geeignete Karte zuschicken?
Das glaube ich wohl kaum...



Werden nicht auch dort Gespräche für die Qualtätssicherung aufgenommen?

Gruß Jan

 

AW: Premiere - eine absolute Frechheit!

Na, wenn ein NDS-fähiger Interaktivreceiver für weitere €30 bei ebay schon nicht drin ist, ärgert man sich schon über €30.

 

AW: Premiere - eine absolute Frechheit!

Die rückt PREMIERE ja bestimmt raus.

 

AW: Premiere - eine absolute Frechheit!

D.h. du hättest auf die 30 Euro verzichtet? Ab welchem Betrag ist dir dieses "Theater" denn wert?

 

AW: Premiere - eine absolute Frechheit!

Entschuldige, aber auf so einen sau du*mmen Kommentar von der "leeren Keksdose" sollte man gar nicht eingehen, vielleicht kann er ja dem betreffenden User die 30 € ersetzen.

 

AW: Premiere - eine absolute Frechheit!

meine Schmerzgrenze liegt bei 42,98 Euro