per email downgraden ?

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hi leute

hat mal einer in den letzten tagen von komplett auf ein anderes paket gewechslt?
klappt das gut ??? wollte mir den hotline terror sparen.

vielen dank

 

AW: per email downgraden ?

Ich habe letzten Dienstag,über das Kontaktformular der PREMIERE-Homepage,versucht mein altes KOMPLETT (47,-€) durch das neue 5er-Kombi mit 24 Monaten Laufzeit zu ersetzen.

Also nach dem Login auf "KONTAKT" gehen,nach einigem herumsuchen findet man dann die Formulare,ich habe dann genau beschrieben was ich haben möchte,sofort danach kam eine Bestätigung auf meine Email-Adresse :

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"Herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre E-Mail so schnell wie moeglich bearbeiten und uns bei Ihnen melden werden. Bitte richten Sie in der Zwischenzeit keine identische Anfrage schriftlich oder telefonisch an uns."

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OK,also gewartet...und 2 Tage später waren die neuen Daten meines Paketes schon in meinem Kundenbereich der Webseite vorhanden !

Ob die mich jetzt umgestellt haben weil ich sie kontaktiert habe,oder das ganze möglicherweise automatisch umgestellt worden ist ?

Egal,wenn die ihr ganzes Chaos irgendwann mal wieder in den Griff kriegen sollten,wird es vielleicht auch eine schriftliche Bestätigung geben.

 

AW: per email downgraden ?

Hallo,
ich habe ganz einfach über das Kontakt Formular Anfang Juli um Umstellung ab August gebeten von Komplett auf 5er Kombi
Nach ca. 5 tagen kam eine Mail zurück in der mir dies bestätigt wurde.
Und im Kundenkonto ist seit August dies auch zu sehen.
Also bei mir hat es super geklappt.

Gruß Mender

 

AW: per email downgraden ?

Es sei dir versichert: Es wird nix automtisch umgestellt. Schon gar nicht wenn du dadurch weniger bezahlst.