Nur defekte SC-Card´s. Langsam wirds unverschämt!

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Hallo,

habe zu meinem Komplett-Abbo was ende des Monats ausläuft noch ein Amazonangebot was ich vorherige Woche schon aktiviert habe. Dienstag kam die SC. Alte Karte raus und neue rein, dann auf P-Start und warten. Nachdem nach 2 Stunden kein Bild da war anruf bei der T-Hotline. Ohh entschuldigung man hat ihnen eine defekte Karte geschickt. Sie bekommen eine neue. Neue Karte raus und alte rein. Und die läuft nun auch nicht mehr, obwohl sie bis zum Wechsel der Karten gelaufen ist. Wenn ich sie in den Humax (5900) schiebe wird sie gar nicht erkannt. Ziehe ich sie raus kommt aber ne Meldung, das die Karte entfernt wurde.

Gestern kam dann die neue Karte. Selbe Prozedur, selbes ergebniss! Das kann doch nicht sein! Bwkomme jetzt die dritte Karte geschickt. Die alte wird auch noch getauscht da das Abo ja noch bis zum 30.11.2005 noch läuft.
Mal gestern ne Karte vom Nachbarn genommen. Läuft perfekt. Also ist der Kartenleser nicht defekt.

Kann doch nicht sein das den Kunden nur defekte Karten geschickt werden.

Gruß wheel

 

AW: Nur defekte SC-Card´s. Langsam wirds unverschämt!

Ich bezweifel das die Karten alle defekt sind.
Denn

beweist doch eindeutig das mit Deinem Receiver etwas nicht stimmt.

Gruß Gorcon

 

AW: Nur defekte SC-Card´s. Langsam wirds unverschämt!

Das stimmt so nicht. Lt. Hotline sind mir Karten geschickt worden, die aus versehen mit einem Tilt-Signal versehen worden sind. Wenn ich eine von den neuen Karten reinstecke werden sie auch erkannt. Nur die alte nicht.
Desweiteren funkrionierte die Karte von meinem Nachbarn einwandfrei in dem Receiver.

Gruß

 

AW: Nur defekte SC-Card´s. Langsam wirds unverschämt!

Warum läuft dann aber die alte Karte nicht mehr? Die sollte doch dann noch laufen.
Das ist für mich ein eindeutiges Zeichen das die Karte nicht richtig gelesen wird.

Eventuell mußt Du den Receiver auch neu starten es könnte sich um eine andere Revision der Karte handeln, die vieleicht beim normalen Kartenwechsel nicht erkannt wird. (sowas gabs zu Betacryptzeiten sehr oft)

Gruß Gorcon

 

AW: Nur defekte SC-Card´s. Langsam wirds unverschämt!

Receiver wurde sch resettet stromlos usw. gemacht. Habe mal meine alte DBox reaktiviert. Läuft auch nicht in der Box.

Gruß wheel

 

AW: Nur defekte SC-Card´s. Langsam wirds unverschämt!

Hallo,

ich kann die Geschichte von wheel nur bestätigen. Mir ging`s diese Woche
genau so. Hab am Dienstag meine neue Smartcard erhalten (hatte vorher ein Treueabo und nun ein Prepaid von amazon). Diese konnte ich weder im
HUMAX 9700 noch in der dbox 2 freigeschaltet.

Nach dreimaliger Anfrage bei der Hotline hat man mir gesagt dass die Karte wohl einen defekt hat und ausgetauscht wird.

Am Donnerstag kam dann die Ersatzkarte. Gleiches Spiel wieder. Nur diesmal hat mir der Herr von der technikhotline gleich sagen können das die Karte sich nicht freischlaten lässt. Er sehe das aus der "Kartenhistorie". Fragt man sich warum sie dann überhaupt verschickt wurde.

Nun warte ich auf meine dritte Karte, wenn es gut läuft ist die am Samstag da. Vielleicht klappt`s ja dann.

Ich werde auf jeden Fall die Hotline anrufen um

a) meinen Abostart auf den Tag zu verlegen an dem die Karte geht und
b) mal fragen was man mir als kleine Entschädigung für die Telefonkosten und
den Rückversand der Karten anbietet. Ich weiss das es hier keinen
Rechtsanspruch gibt, aber erfahrungsgemäß geben die einem ein paar
Premiereextra Filme frei.

Gruß
alf25

 

AW: Nur defekte SC-Card´s. Langsam wirds unverschämt!

Hi,

Dito hier !

Erst schicken mir die T.r.o.t.t.e.l eine Karte für eine Dbox1 (Habe eine 2er), dann eine defekte. Die dritte liess sich nicht automatisch freischalten, sondern erst nach Anruf bei Premiere ...

Also so langsam geht da gar nix mehr reibungslos ...

Hoffe Kofler bekommt irgendwann mal die Quittung für seinen Sparkurs bezüglich Qualität und Service !

Gruß

Alex

 

AW: Nur defekte SC-Card´s. Langsam wirds unverschämt!

Hallo Leidensgenossen!

Habe gerade das gleiche erlebt. Prepaid Karte von Amazon gekauft,
bei Premiere angemeldet und heute die Karte bekommen...

Als ich die Meldung" Karte nicht freigeschaltet" bekomme die
Hotline angerufen. Der Volldepp sagte mir, bitte eine Stunde
warten, die Karte im Receiver lassen und auf dem Programm
Premiere Start bleiben. Nach über einer Stunde immer noch nix
auf dem Schirm. Also wieder angerufen. Diesmal wird mir nach
dem Vergleich der Kartennummer sofort gesagt, dass die Karte
"natürlich" defekt sei und das Problem bei 2000 Karten besteht,
weil diese schon einmal deaktiviert worden sind. Eine aktivierung
sei nicht mehr möglich!

Sind das bei Premiere eigentlich nur Vollpfosten oder was?
Warum bitte werden "defekte" Karten die schon im Gebrauch
waren verschickt? Was sitzt da bei der Hotline eigentlich am
Telefon?

Habe voll den Hals und erstmal eine ordentliche Beschwerde
an Premiere geschickt... Bin echt froh, dass ich für 12 Monate
Premiere nur 273,- € gelöhnt habe. Die armen Irren die dafür
bei Premiere 47,- € im Monat blechen, können einem ja echt
Leid tun.

Ich hoffe die zweite Karte wird funktionieren, wenn ich die
Geschichten hier so lese, ist ja selbst das nicht selbstverständlich...

 

AW: Nur defekte SC-Card´s. Langsam wirds unverschämt!

Extra Filme sind das mindeste, für diesen Ärger ist ja wohl
ein Receiver mit Festplatte fällig (natürlich Premiere Zertifiziert)
Vielleicht lernen die Deppen dann mal was dazu!

 

AW: Nur defekte SC-Card´s. Langsam wirds unverschämt!

@hacklarve
Meine Güte, was ist denn mit Dir los? Wie Du hier rumpöbelst, kann ich verstehen, sollten Hotlinemitarbeiter zu Dir unfreundlich sein (Du scheinst ein Beispiel zu sein, siehe Thread über das Thema)
Zur Sache:
Mir wurde erklärt, dass folgendes passiert ist:
Ein Premierehändler ging pleite. Er hatte noch ca. 2000 Karten. Da diese zunächst nicht wieder zu Premiere zurückkamen, wurden diese alle "entwertet". (Genau das, was auch passiert wenn ein Kunde seine Karte nicht zurückschickt, weswegen er dann 35€ zahlen muss).
So, nun Hat Premiere die Karten doch zurückbekommen und ein findiger Mitarbeiter hat sie sich angeschaut und gedacht "Mensch, die sehn doch noch gut aus, die kann man doch noch nehmen" und hat alle Karten wieder in den normalen Umlauf gebracht.
Da diese aber nun alle "entwertet" waren, lassen sie sich einfach nicht mehr freischalten und müssen wieder getauscht werden. Kleiner Fehler, viel Ärger.
@hacklarve
Und nu kommst du. Der erste Hotliner hat prinzipiell alles richtig gemacht, er wusste vielleicht noch nichts von dem Problem. Der nächste hat sich die Katennummer genauer angeschaut und das Problem sofort erkannt und das richtige in die Wege geleitet. Warum Du nun die Begriffe "Vollpfosten" und "Volldepp" verwendest, verstehe ich nicht. Dass bei einem speziellen Problem mal 2 Anrufe notwendig sind ist doch nicht so tragisch hier gleich eine solche Schimpftirade loszulassen, oder?
Schönen Sonntag allerseits!