mit VDSL umziehen !?! wer hats gemacht ?

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hy ....

wir werden in ca 2-3 monaten mit unserem vdsl anschluss umziehen ca 100m weiter dort ist vdsl möglich das haben wir schon geklärt.

jetzt nur meine frage wer ist schonmal mit einem vdsl anschluss umgezogen ? was ist alles passiert auf was sllten wir achten ?

gruß floh

 

AW: mit VDSL umziehen !?! wer hats gemacht ?

Hallo,

ich bin mit meinem VDSL25 Anschluss umgezogen (mittlerweile habe ich VDSL50).

Aber bei mir ist wohl alles schiefgelaufen was nur ging.
Erst hat es schon 3 Wochen gedauert, bis ich wieder telefonieren konnte und noch weitere 3 Monate bis dann das Internet lief.
Das Problem lag angeblich an einem Datenbankfehler bei dem es laut einem Mitarbeiter üblich ist, dass es mehrere Wochen dauert diesen zu beheben.

Auf jeden Fall...
Beauftrage den Umzug schriftlich und am besten so, dass ihn wirklich jeder ***** versteht.
Und wenn es dann nach dem Umzug nicht funktioniert, benutze nicht die Hotline, sondern mach auch hier alles schriftlich!


Gruß
ronocker

 

AW: mit VDSL umziehen !?! wer hats gemacht ?

bei meinem ersten Umzug, lief eigentlich alles gut.

Der Anschluss und entertain wurde innerhalb von 10 Tagen geschaltet, bei meinem letzten Umzug lief mein Auftrag leider auf einen Fehler, so das ich ca. 3 Wochen warten musste, bis geschaltet wurde. Ich hatte aber auch viel Glück das es so schnell lief, da ich vom Backoffice betreut wurde und dem VS-Team.

Sonst hätte es wohl noch länger gedauert

Mittlerweile sollte es keine größeren Probleme geben bei einem VDSL Umzug.

Ablauf:

den Umzugsservice anrufen von entertain ( 1 Monat vor dem Umzug )

neue Adresse mitteilen

neuer Telefonanschluss wird geschaltet

VDSL Anschluss mit entertain wird in Auftrag gegeben

ca. 10 Tage später wird VDSL geschaltet