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Mein Guthaben wurde gelöscht....

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von TV.Berlin, 11. Juli 2009.

  1. TV.Berlin

    TV.Berlin Wasserfall

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    Mir ist so, als hätten das Problem einige hier auch gehabt, aber ich bin einer derjenigen, die noch Ende Juni auf Komplett umgestiegen sind.
    Damals hatte ich noch ein Guthaben drauf (20€ Online-Rabtatt minus 7,50€ Versandlosten).

    So, jetzt mußte ich feststellen, daß SKY 7,19€ von meinem Konto abgezogen hat - wie die auf diese Summe kommen, ist mir schlierhaft (bzw. was diese Gebühr von 19,69 [​IMG]€ ist).

    Ebenso daß mein Konto ausgegleichen bei NULL ist.

    Hier der Auszug aus meinem Konto:
    01.01.2090 [​IMG] GS Onlienaufn [​IMG] € +20.00 [​IMG]
    30.06.2009 [​IMG] Antlg.Gebuehr [​IMG] € -19.69 [​IMG]
    20.05.2009 [​IMG] GS Tauschgeb. [​IMG] € +7.50 [​IMG]
    20.05.2009 [​IMG] Tauschgebuehr [​IMG] € -7.50 [​IMG]
    19.05.2009 [​IMG] Versandkosten [​IMG] € -7.50
     
  2. Christian_1982

    Christian_1982 Silber Member

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    AW: Mein Guthaben wurde gelöscht....

    Hallo. SKY hat die 20.- Guthaben mit deiner letzen anteiligen SKY Rechnung verrechnet. Und somit stimmt es schon. Die 19,69.- sind die Gebühren für im Juni. Für deine anteillige Gebühr hierfür. Sowie eben die 7,50.- Versandkosten. Und die anderen 7,50.- für die Tauschgebühr hast du ja wieder bekommen.
     
    Zuletzt bearbeitet: 11. Juli 2009
  3. TV.Berlin

    TV.Berlin Wasserfall

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    AW: Mein Guthaben wurde gelöscht....

    Wieso? Verfällt das, wenn ich den vetrag umstelle?
     
  4. Christian_1982

    Christian_1982 Silber Member

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    AW: Mein Guthaben wurde gelöscht....

    Ich habe ja am Telefon nachgefragt. Und eben der Online Bonus wird mit der aktuellen Rechnung dann verrechnet. Es verfällt nicht. Ist doch besser so als das man mehr bezahlt und dann 20.- so auf Kundenkonto hat. Wurde ja abgezogen.
     
  5. TV.Berlin

    TV.Berlin Wasserfall

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    AW: Mein Guthaben wurde gelöscht....

    Hmmm...für den Juli wurden mir jetzt aber 61,18€ (53,99€+7,19€) abgezogen. Wenn das verrechnet würde, hätte ich doch jetzt für den Juli weniger zahlen müßen...

    ...seh gerade auf dem Schlauch, sorry.
     
  6. AW: Mein Guthaben wurde gelöscht....

    01805110000

    anrufen!!

    nur da kann das geklärt werden :winken:
     
  7. deister7

    deister7 Institution

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    AW: Mein Guthaben wurde gelöscht....

    1. was hattest Du für ein Abo bis zu Umstellung, welche monatlichen Gebühren sind dafür angefallen
    2. wann genau hast Du umgestellt
    3. umgestellt zum vollen Program für 53,99€?
     
  8. Stigarta

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    AW: Mein Guthaben wurde gelöscht....


    Genau,vor allem kann einem da geholfen werden...............toller Vorschlag:D
     
  9. deister7

    deister7 Institution

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    AW: Mein Guthaben wurde gelöscht....

    Klar, die können dort nicht ins System gucken und sehen was er am abo gemacht hat/was gemacht wurde. :rolleyes:

    Selten dämlicher Beitrag!
     
  10. AW: Mein Guthaben wurde gelöscht....

    ach, du kannst die kontobewegungen des kollegen einsehen?

    dann sollte ich dich wohl beim datenschutz@sky.de melden. die kollegen werden sich freuen.


    man man man [​IMG]
     

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