Mal was positives über die Premiere Hotline

Anzeige

Es wird doch hier öfter Kritik über den schlechten Service der Holinie geübt, da wollte ich auch mal berichten, dass ich freundlich, schnell und (ich hoffe) kompetent beraten wurde.

Meine Frage war, ob ich als P Super Prepaid Kunde bis zum Ende meiner schon gekündigten (Kündigungsbestätigung habe ich) Laufzeit (30-09-06) die Bundesliga als KDG Kunde empfangen kann.
Dies wurde mir bestätigt.

Meine nächste Frage war, ob ich einen Gutschein über P Sport + BL Live zum 01-10-06 einlösen könnte.
Auch dieses wurde mir bestätigt. Daraufhin, ich hatte die Unterlagen schon vorsorglich bereit gelegt, ließ ich den Gutschien gleich zu diesem Termin aktivieren.

Das Gespräch einschl. Warteschleife dauerte gut 10 Minuten, ich war angetan von dem freundlichen Ton der Dame am Hotline-Telefon.

Ich hoffe, es klappt alles zum Oktober.

 

AW: Mal was positives über die Premiere Hotline

Die Premierehotline ist wie eine Wundertüte.

Man weiss vorher nicht, was dabei herauskommt.
Ich habe auch schon mit kompetenten und freundlichen Leuten bei Premiere gesprochen. Leider gibt es aber auch viele unfreundliche, schlecht bis gar nicht informierte Hotliner, die von nichts eine Ahnung haben.

Früher bei Premiere World war die Hotline wesentlich besser. Aber Kofi muss halt sparen, wo es nur geht.

 

AW: Mal was positives über die Premiere Hotline

Jepp, darüber wundere ich mich auch immer wieder. Die Unterschiede sind gewaltig...

 

AW: Mal was positives über die Premiere Hotline

Hi.

Liegt vielleicht auch daran, dass die Mitarbeiter eventuell nicht gerade gut bezahlt und behandelt werden? Wo soll da die große Motivation herkommen, wenn der Lohn nicht mal fürn halbwegs normales Leben ausreicht?
Wundert mich sowieso, dass P noch nicht, wie z. B. Dell, die Service-Hotline in die Slovakei ausgegliedert haben. Da könnten sie noch viel mehr sparen...

So ist das, wenn aus einer sozialen Marktwirtschaft eine "freie" wird.

 

AW: Mal was positives über die Premiere Hotline

Das ist kein Grund, unfreundlich zum Kunden zu werden. Der kann nämlich nichts dafür.

 

AW: Mal was positives über die Premiere Hotline

Tja, dann kann es passieren, dass der Mitarbeiter plötzlich ganz viel Zeit hat und von seinem Arbeitgeber nicht mehr schlecht behandelt wird, weil er nämlich gar keinen Arbeitgeber mehr hat ....

Was für ein Schwachsinn hoch 3 ... der Mitarbeiter hat schlechte Laune weil ihn sein Chef schlecht behandelt und schlecht bezahlt und darf dann seine schlechte Laune an dem Kunden auslassen.

Übrigens, warst Du schon mal in der Slowakei oder in der Tschechischen Republik? Da gibts ne ganze Menge Leute, die wahnsinnig motiviert sind und bei bester Ausbildung für einen Bruchteil unserer Löhne und Gehälter arbeiten. Warum ich das erzähle? Vielleicht motiviert es ja den einen oder anderen etwas zu leisten in seinem Job statt nur mißmutig rumzujammern...

 

AW: Mal was positives über die Premiere Hotline

Manchmal schon. Wie's in den Wald hineinruft, so schallt's eben zurück.

Natürlich ist das so auch nicht korrekt.

 

AW: Mal was positives über die Premiere Hotline

Hi.

BWL Student, der noch bei Mama wohnt und die dämlichen Thesen, die heutzutage gelehrt werden, nachplappert...? Oh, boy!

 

AW: Mal was positives über die Premiere Hotline

Auch schon mal ne Sekunde darüber nachgedacht, dass die Lebenshaltungskosten in diesen Ländern völlig andere sind.
Ich weiss, ich erwarte zuviel...

 

AW: Mal was positives über die Premiere Hotline

Ich arbeite auch an einer Hotline bzw. im Tel-Verkauf und bekomme auch nicht gerade viel Geld. Aber meine Kunden dürfen davon nichts merken, zu denen muss ich freundlichlich und korrekt sein. Denn ohne meine Kunden wäre die Firma pleite, ich Arbeitslos und hätte noch viel weniger.

Da ich alles per Mail mache, kann ich nicht viel zur Premiere Holine sagen.
Als es früher noch das analoge Premiere mit dem kleinen schwarzen Kästchen gab, da war die Hotline immer freundlich