Kundenservice von Sky

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Ich bin im März ein Jahr bei Sky und finde das Programm der Sender eine gute Alternative zum Free-TV. Ich bin mit der Qualität von Sky sehr zufrieden, vor allem mit dem Kundenservice. Die waren auch zu später Abendstunde sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Meine Anliegen sei es der Empfang oder die Vertragsverlängerung, wurden innerhalb wenige Minuten zur meiner Zufriedenheit bearbeitet.

Wer kann auch von positiven oder nicht so positiven Dingen berichten.

 

AW: Kundenservice von Sky

Jessas Maria, das hat uns hier im technischen Bereich noch gefehlt.........

 

AW: Kundenservice von Sky

Die Kunden, wo alles glatt läuft und der Kundenservice problemlos funktioniert, melden sich erfahrungsgemäß nicht.
Nur wens was zu meckern gibt, kommen sie aus ihren Löcher.

 

AW: Kundenservice von Sky

Genau das befürchte ich hier.........unrepräsentativen, subjektiven, emotional übersteigerten und letztendlich ausartenden "Small-Talk"

 

AW: Kundenservice von Sky

Das stimmt wohl.

Auch wenn ich nicht so genau weiß was der Beitrag hier soll... ich hatte auch noch keine schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht bzw. wenn ein Fehler unterlief, wurde er zu meinem Gunsten korrigiert.

Generell denke ich aber, dass die Mitarbeiter an der Hotline / Kundenservice bei Sky nicht wirklich geschult sind und oftmals ist es einfacher im Forum die Antwort zu suchen als bei der Hotline nach zu fragen. Natürlich gibt es wie überall sonst auch, auch hier Ausnahmen.

esco

 

AW: Kundenservice von Sky

Hier? In diesem Forum? Ach, woher denn?

Dieses Forum ist die pure Sachlichkeit. Kein Getrolle, keine Hater und selbst die kontroversesten Themen wie HD+ und Rundfunkgebührenabgabe werden sachlich auf der Metaebene diskutiert. Es werden stets alle Argumente des Gegenübers aufgenommen und sachlich entkräftet. Eigene Standpunkte werden ohne beleidigende Subtexte dargelegt und generell fühlt man sich hier eher wie auf einem Symposium für Atomphysiker, statt in einem Forum wo gefühlt die Hälfte nur Grundsicherung und Fernsehen als Lebensinhalt haben.

Du siehst immer alles so negativ.

 

AW: Kundenservice von Sky

Warte es ab, entweder versandet das Thema = Dann war es unnötig.

Oder es passiert das, was ich oben schrieb = Dann war es noch unnötiger.

Du hast die Smilies vergessen......

 

AW: Kundenservice von Sky

Smileys zerstören jede Ironie. Außerdem sind wir hier nicht bei Knuddels.

 

AW: Kundenservice von Sky

Der Kundenservice bei Sky ist sicher noch ausbaufähig,
aber im Vergleich zu andern Unternehmen schon auf einem vertretbaren Niveau.

Freundlichkeit ist meistens i.O., mit Ausnahme wenn man ein Rückholangebot nicht annehmen möchte da man das Angebot als noch nicht günstig genug empfindet.

Alles in allem aber passt der Kundenservice!

 

AW: Kundenservice von Sky

Bin seit 2004 Sky / Premiere Kunde und bis heute hatte ich nicht ein Problem mit Sky. Immer sehr nett und freundlich. Werde auch sicherlich die nächsten 8 Jahre dort noch Kunde sein.