Kundenservice bei arena gleich null

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Tach Leute,
versuche seit ca 2 wochen kontakt zu arena ( e-mail ) aufzunehmen. Werde immer wieder mit der Standard Mail vertröstet ( ......dauert ca 3 Werktage )
Habe keine lust mehr in diesen verein noch hotline gebühren zu investiereren.
Gibt es evtl. eine kostenlose hotline bzw. 0800 Nr. ?

Grüße

 

AW: Kundenservice bei arena gleich null

Was willst Du denn (noch)von ihnen?
Du weißt schon, daß in 2 Monaten(genauer 30.09.) der Sendebetrieb eingestellt wird. Schon ein Schreiben bekommen?
Vielleicht kann Dir jemand aus dem Forum Deine Fragen beantworten, wenn Du sie hier mal stellst.

 

AW: Kundenservice bei arena gleich null

Ich weiss das der Laden dicht macht. Habe ein Infoschreiben bekommen. Dann ging die Runde das arena Gutscheine ( Sky/UM ) verschickt. Habe daraufhin bei arena angerufen, die haben gesagt es sei ein Gutschein unterwegs ! Dauert ca 3-4 Tage, das war vor 2 Wochen. Habe seit Beginn der Vertragslaufzeit keinen Zugang zu arenaSat Movies gehabt. Habe schon deswegen öfters mit der Hotline tel. ( zuletzt im Nov.2009 ohne antwort )
Habe nun am 15.07.10 eine mail geschickt mit der bitte, das die den Vertrag vorzeitig kündigen möchten ( Kulanter Weise ) !! Aber keine Antwort !

Jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?

 

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na ich denk mal auch die meisten Mitarbeiter sind schon freigesetzt und der Rest beantwortet alle paar Tage zwischen packen und ausfegen hier und da ne Mail

 

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Berliner, du weisst schon, dass der Kundenservice von Arena nebenbei von Unitymedia abgewickelt wird. Da wird keiner entlassen.

 

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ja meinste die brechen sich 2 Monate vor Feierabend noch einen ab? Die Leute die den ARENA Service gemacht haben, werden größtenteils schon andere Aufgaben haben und übrig bleibt wahrscheinlich nur ne Notbesetzung.

 

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Was möchtest du denn erreichen? Dein Abo wird vorzeitig kaum gekündigt - erst recht nicht durch ein Telefonat mit einem CCA.
Ich denke auch nicht, dass die nochmal ein Schreiben rausschicken mit irgendwelchen Gutscheinen - das kostet nur Geld was arenaSAT nicht hat.

Insofern: Wenn du die Vorteilskonditionen nutzen möchtest, ruf bei Sky/UM an und sag, dass arenaSAT es nicht fertig bringt, dir das Ding zu schicken. Dann kriegst du die Konditionen auch so. Die Konditionen selber sind ja nun auch kein Geheimnis mehr.