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Kundenservice bei arena gleich null

Dieses Thema im Forum "HD+ und weitere Plattformen via Satellit" wurde erstellt von hansi68, 21. Juli 2010.

  1. hansi68

    hansi68 Neuling

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    Tach Leute,
    versuche seit ca 2 wochen kontakt zu arena ( e-mail ) aufzunehmen. Werde immer wieder mit der Standard Mail vertröstet ( ......dauert ca 3 Werktage )
    Habe keine lust mehr in diesen verein noch hotline gebühren zu investiereren.
    Gibt es evtl. eine kostenlose hotline bzw. 0800 Nr. ?

    Grüße
     
  2. JPS

    JPS Senior Member

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    AW: Kundenservice bei arena gleich null

    Was willst Du denn (noch)von ihnen?
    Du weißt schon, daß in 2 Monaten(genauer 30.09.) der Sendebetrieb eingestellt wird. Schon ein Schreiben bekommen?
    Vielleicht kann Dir jemand aus dem Forum Deine Fragen beantworten, wenn Du sie hier mal stellst.
     
  3. hansi68

    hansi68 Neuling

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    AW: Kundenservice bei arena gleich null

    Ich weiss das der Laden dicht macht. Habe ein Infoschreiben bekommen. Dann ging die Runde das arena Gutscheine ( Sky/UM ) verschickt. Habe daraufhin bei arena angerufen, die haben gesagt es sei ein Gutschein unterwegs ! Dauert ca 3-4 Tage, das war vor 2 Wochen. Habe seit Beginn der Vertragslaufzeit keinen Zugang zu arenaSat Movies gehabt. Habe schon deswegen öfters mit der Hotline tel. ( zuletzt im Nov.2009 ohne antwort )
    Habe nun am 15.07.10 eine mail geschickt mit der bitte, das die den Vertrag vorzeitig kündigen möchten ( Kulanter Weise ) !! Aber keine Antwort !

    Jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?
     
  4. Berliner

    Berliner Lexikon

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    AW: Kundenservice bei arena gleich null

    na ich denk mal auch die meisten Mitarbeiter sind schon freigesetzt und der Rest beantwortet alle paar Tage zwischen packen und ausfegen hier und da ne Mail
     
  5. 23goalie

    23goalie Talk-König

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    AW: Kundenservice bei arena gleich null

    Berliner, du weisst schon, dass der Kundenservice von Arena nebenbei von Unitymedia abgewickelt wird. Da wird keiner entlassen.
     
  6. Berliner

    Berliner Lexikon

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    AW: Kundenservice bei arena gleich null

    ja meinste die brechen sich 2 Monate vor Feierabend noch einen ab? Die Leute die den ARENA Service gemacht haben, werden größtenteils schon andere Aufgaben haben und übrig bleibt wahrscheinlich nur ne Notbesetzung.
     
  7. MilchGnom

    MilchGnom Guest

    AW: Kundenservice bei arena gleich null

    Was möchtest du denn erreichen? Dein Abo wird vorzeitig kaum gekündigt - erst recht nicht durch ein Telefonat mit einem CCA.
    Ich denke auch nicht, dass die nochmal ein Schreiben rausschicken mit irgendwelchen Gutscheinen - das kostet nur Geld was arenaSAT nicht hat.

    Insofern: Wenn du die Vorteilskonditionen nutzen möchtest, ruf bei Sky/UM an und sag, dass arenaSAT es nicht fertig bringt, dir das Ding zu schicken. Dann kriegst du die Konditionen auch so. Die Konditionen selber sind ja nun auch kein Geheimnis mehr.
     

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