Kundendienst bei Technisat

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Mein Digicorder Isio S war defekt, die Frontplatte löste sich auf einer Seite ab und verursachte ein Summen/Vibrieren.

Da ich das Gerät auf einer Auktion (nicht ebay) ersteigert hatte und so keinen Kaufbeleg und keine Garantie und auch keinen Händler hatte, habe ich mich direkt an den Kundendienst in Staßfurt gewandt.

Habe das Gerät einfach vor meinem Urlaub verpackt und ohne Vorankündigung an das Servicecenter geschickt. Schriftlich die Vorgeschichte und das Problem geschildert und das Paket abgeschickt. Als Kontakt meine Mailadresse hinterlassen und auf eine Nachricht gewartet.
3 Wochen nichts von Technisat gehört aber siehe da, aus dem Urlaub zurück steht ein Paket da. Das Gerät wurde kostenlos repariert (Gehäuseteil gewechselt) und auch kostenlos zurückgeschickt!

Perfekter Service!

A.

 

AW: Kundendienst bei Technisat

Dauert zwar etwas aber wenn klappt.
Vielleicht hat der Vorbesitzer das Gerät registriert. Haben ja alle eine Seriennummer.
Ich hatte auch mal einen Digicorder HD S2 von ebay mit sich selbst löschender 160GB Festplatte. So hatte ich eine neue 250GB kostenlos. Dauer einen Monat und läuft schon 3 Jahre quasi im Dauerbetrieb. In meiner langen Liste TechniSats war nur noch einer wegen einem Softwarefehler eingeschickt. Auch hier 4 Wochen, aber ein kurz darauf folgendes Update behob erst das Problem.