Kundendienst bei TECHNISAT

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am montag dem 21.8. reklamierte ich bei meinem händler eine FB für den DIGICORDER S 1 im rahmen der garantie. er wollte die defekte eingeschickt haben, da er sie sonst nicht beim hersteller reklamieren könne. da sie aber noch teilweise funktioniert ( bzw funktioniert sie, lediglich einige tasten hängen, was aber stark nervt ) und ich sie ja täglich benötige, war mir das nicht recht. ich habe mich deshalb am dienstag dem 22.8. an TECHNISAT gewandt mit bitte um hilfe. gestern abend kam eine mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass man mir unbürokratisch hilft und eíne neue schickt.
und weiter ????? bereits heute vormittag kam mit der post eine neue FB.
das nenne ich kundendienst.
danke TECHNISAT.

PS ich will hier nicht für die fa. werben. ich bin kein mitarbeiter oder sonst etwas. ich habe mich lediglich gefreut über soviel kundenfreundlichkeit.

 

AW: Kundendienst bei TECHNISAT

dem kann ich mich nur anschließen wenn man probleme hat die per mail nicht gelöst werden können rufen die einen sogar an, erst wenn dieser weg nix bringt muss man zu ihnen geräte einschicken was man nicht mal selbst bezahlen muss wenn man premiere kunde ist...

 

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Hallo,

schön, daß auch positive Erfahrungen gepostet werden.

Ich bin auch mit Technisat absolut zufrieden. Beim Umstieg letztes Jahr von Kabel auf SAT habe ich komplett alle Geräte & Schüssel von Technisat gekauft und habe es bis heute nicht bereut.
- SATMAN 850
- Quattro LNB
- Digicorder S2
- DIGIT CIP
- DIGIT MF4-S

Die Hardware liefert ein absolut scharfes Bild und fällt sehr sehr selten aus. Bei Kabel hatte ich mehr Ausfälle.

So isses - und der Support anwortet schnell auf Anfragen. Wollen wir die Truppe auch mal loben !!!


Gruss
Perlico

 

AW: Kundendienst bei TECHNISAT

Das mag im SAT-Bereich ja stimmen. In Bezug auf einen fehlerhaften
Kabelreceiver kann ich das absolut nicht bestätigen. Da äußern drei
verschiedene Hotline-Mitarbeiter drei verschiedene Statements.
Das ist wie bei KDG. Hat man einen sachkundigen Hotline-Mitarbeiter,
dann ist alles ok. Wenn nicht - Pech gehabt, Kunde sauer.
So, Technisat, rettet man keine deutschen Arbeitsplätze.

 

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Die Firma heisst ja auch TECHNISAT und nicht TECHNIKABEL

 

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Sehr richtig. Und deshalb wechsele ich jetzt zu Topfield. Sind zwar
koreanische Arbeitsplätze.... aber die können SAT UND Kabel

 

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Auch Arbeitsplätze in D sind damit verbunden !

 

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auch mir wurde bei einer anfrage schnell (noch am selben tag)geantwortet