Klappe zu, Karte tot.

Anzeige

Moinz,

meine legale SmartCard hat sich Heute mal wieder deaktiviert. Das ist jetzt schon das dritte mal in diesem Jahr. Bis ich das mit der Hotline geklärt habe und mir eine neue Karte zugeschickt wurde vergeht immer eine ganze Woche.
Ist euch das auch schon passiert?

[ 29. November 2001: Beitrag editiert von: Andy2k ]</p>

 

Warum schickt Dir Premiere jedes Mal eine komplett neue Karte? Warum öffnen die sie nicht einfach nochmal?!?!

 

Seltsam. Wenn es Dir schon dreimal passiert ist, kann da vielleicht was an Deiner Box kaputt sein, dass das Teil die Karten einfach schrottet? Denn wenn Du bisher jedesmal 'ne neue Karte erhältst, kann es an denen ja nicht liegen. Oder Du hast 'ne komische Kundennummer


Gag

 

Naja, wenn ich bei der Hotline anrufe wird ja erstmal die Kundennummer gecheckt, anschliessend
die Kartennummer und dann kommen die Wiederbelebungs.. eh "Wiederfreischaltversuche" meiner Karte. Bislang waren diese Versuche bei mir immer erfolglos, also muessen sie mir eine neue SmartCard zuschicken. Zuhören bekomme ich dann: "Bei uns gab es vor kurzem Änderungen, Ihre Karte hat sich deaktiviert." Ärgerlich ist es halt
auch, wegen der ganzen Live Übertragungen die man in solch einer Woche verpasst, Bundesliga, Champions-League, NHL & NFL. Man bezahlt dafür und bekommt nur "Diese Sendung ist nicht zu entschlüsseln" zu sehen. Freiwillige Entschuldigung oder Entschädigung seitens PW kann man auch vergessen. In dem Briefchen heisst es nur "Hier ist wie vereinbart Ihre neue Karte, schicken Sie uns Ihre alte Karte umgehend zurück."

[ 30. November 2001: Beitrag editiert von: Andy2k ]</p>

 

Sorry, aber wenn ich eine Leistung wegen technischer Probleme nicht geliefert bekomme, dann bezahle ich auch nicht dafür.
Ist bei den Telekomikern und ihrem Pannen-DSL nicht anders. Für die Ausfallzeiten muss man nicht bezahlen.
Allerdings bezweifle ich, dass man innerhalb eines Menschenlebens bei PW irgend jemanden erreicht, der einem da weiterhilft.

Gag

 

Zumindest ein Freifilm, oder mehr, sollte für die Ausfallzeit rausspringen. Sprich mal die Hotline darauf an! Bei mir kam das auch schon vor, das sich die SC verabschiedete und man mir eine neue zuschickte. Das PW seinen Kunden überhaupt nicht entgegen kommt (so die Meinung von @Gag Halfrunt), kann ich nicht bestätigen. Es gibt Fälle, da bekommt der Kunde eine Gutschrift, wenn nachweislich der Empfang von PW nicht möglich ist.

Immer schön sachte!!!

 

Ihr habt schon recht, aber beachtet bitte auch das Wort "Freiwillig" in meinem oberen Posting.
Das ich eine Entschädigung (meistens in Form von Cinedom-Filmen) bekomme wenn ich Druck ausübe, ist mir klar.