Keine Entschlüsselung von Premiere bei DigiBox2

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liebe digibox2-nutzer,
seit dieser woche bin ich besitzer der digibox2 und eines premiere sport-abos. leider ist es mir nicht möglich premiere zu sehen. auf dem bildschirm erscheint die meldung:
"BetaCrypt: Programm ist zur Zeit verschlüsselt"
den premiere technik-service habe ich schon 5mal angerufen und es wurden auch diverse freischaltsignale gesendet, wobei ich bis zu 10 stunden einen premiere-sender auf empfang hatte. ferner habe ich die baureihe der smartcard überprüft, die okay ist. ich habe wie von premiere empfohlen einen sender-suchlauf durchgeführt und alle installationseinstellungen überprüft. nichts hat genützt. die von premiere sind mit ihrem latein am ende und haben mir die technisat-hotline empfohlen, die leider erst ab montag wieder erreichbar ist.
kennt jemand dieses problem oder eine lösung. für eure hilfe wäre ich sehr dankbar.
viele grüße
frank

 

Welche Technisatbox hast du den genau:


Falls es die Technisat- Beta2 ist (die silberne) ist es wirklich sehr merkwürdig. Normal kommt beim ersten Einschieben der Karte (auf einem Premierekanal) ein Hinweisfenster "Bitte warten sie 10 Minuten", die Minuten werden runtergezählt und die Karte dabei aktiviert (wenn Premiere die Schlüssel sendet)

Klassiche Frage Nr. Eins: ist die Karte richtigrum, mit den Kontakten nach unten im Kartenleser?

Denn es müßten bei Kontakt von Karte und Leser etwas andere Meldungen kommen als die von dir genannte.

<small>[ 06. Oktober 2002, 11:47: Beitrag editiert von: BikerMan ]</small>

 

hallo BikerMan,
danke für deine antwort. es handelt sich um die silberne digibox2. die karte steckt richtig drin. die von dir beschriebene meldung "bitte warten ..." von 10 bis 0 minuten wurde auf premiere start (nicht aber auf sport1, was ich zunächst einsgestellt hatte) angezeigt. allerdings kam nach den 10 minuten eben die meldung "programm ist zur zeit verschlüsselt".

 

@Frank:
Dann sendet Premiere entweder die Schlüssel nicht
oder die Karte ist defekt,
oder der Kartenleser ist defekt bzw bekommt nicht richtig Kontakt zur Karte.

Reinige mal GANZ vorsichtig die Kontaktflächen den Karte mit einem Radiergummi, aber eben VORSICHTIG, so das du die Karte noch ohne Problem umgetauscht bekommst. Vielleicht stört nur eine Fettschicht o.ä. den Kontakt der einzelnen Kontaktstifte im Leser.

 

hallo BikerMan,
danke für die tips. die reinigung hat leider auch nicht geholfen. da bleibt mir wohl nur noch der tausch der karte oder des receivers.
gruß
frank

 

mein problem hat sich nach dem 6.(!) anfruf bei der technik-hotline, der eine dauer von etwa 30 minuten hatte (so verdient premiere also sein geld) gelöst. der freundliche herr war dabei der erste der auf die idee kam die smartcard nummer zu prüfen und hoppla die nummer meiner karte war eine andere als die die bei premiere gebucht war!
ich bin mal gespannt, ob und wie premiere mich für 4 tage ohne entschlüsselung und ca. 10 EUR telefonkosten entschädigt.
grüße
frank

 

Hi
Ganz dumme Frage von mir ist die Box für Kabel oder Sat? Wenn sie für Kabel ist, hast Du auch die richtige Karte passend zu Deinem Kabelanbieter?
Gruß Gorcon

 

Hallo Gorcon,
die Beta 2 ist für Satellit, für Kabel soll die gleiche Box, wenn Sie denn irgendwann kommt, dann Beta 3 heissen.

mfg Norbert

 

Aha winken
Gruß Gorcon

 

Wer in Gottes Namen hat die Fragelisten bei Premiere für die Hotline-Mitarbeiter erstellt, die Kartennummer frage ich doch als ein der ersten Sachen ab bei so einem Problem, besonders ab dem zweiten Anruf des Kunden.

Das "richtig" Fragen doch noch so schwer sein kann.... sch&uuml