Kabel Deutschland-Hotline kann D-Box-Seriennummer nicht eingeben

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Hallo zusammen,

ich habe mit der Kabel Deutschland-Hotline derzeit folgendes Problem:

Da ich den Pace-Receiver grottenschlecht finde, habe ich versucht, meine alte D-Box 1 bei der KDG-Hotline freischalten bzw. registrieren zu lassen (mit K01-Karte).

Leider sagte mir die (sehr freundliche) Mitarbeitern an der Hotline, dass Sie die 11-stellige Serien-Nummer meiner D-BOX-1 nicht eingeben kann, da das Eingabefeld Ihrer Software nur 14-stellige Seriennummern akzeptiert.

Hat jemand von Euch schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht?

 

AW: Kabel Deutschland-Hotline kann D-Box-Seriennummer nicht eingeben

Ich habe auch die DBOX 1von Premiere und habe im August meine Serien Nr. bei Kabel BW angegeben und war innerhalb einer Stunde freigeschaltet.
Gruß wilfried

 

AW: Kabel Deutschland-Hotline kann D-Box-Seriennummer nicht eingeben

mit einer 11-stelligen Seriennummer?

 

AW: Kabel Deutschland-Hotline kann D-Box-Seriennummer nicht eingeben

Die S/N Nummer ist die falsche - das ist wie gesagt die Seriennummer der d-box (klebt am Boden)
- richtig ist die 14-stellige Nummer die auf der Rückseite auf dem Aufkleber unten links steht (sozusagen die Premiere-Nummer)
- ich hoffe die box kommt nicht von e-bay o. ä. denn dann könnte die Nr. gesperrt sein weil der Vorbesitzer sein Abo drüber laufen hat ....

Habe meine olle d-box1 gerade gestern eingepackt um sie an P zurückzuschicken...

So long,

 

AW: Kabel Deutschland-Hotline kann D-Box-Seriennummer nicht eingeben

Danke für den Hinweis. Bei mir klebt hinten leider kein Aufkleber. Bin aber in meinen alten DF-1-Unterlagen fündig geworden.

(Ach ja, DF1 - das waren noch Zeiten.... Früher war alles besser, selbst die Zunkunft ;-)