Kündigungsfrist MagentaZuhause M

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Ein Hallo an alle,

ich wende mich an Euch, da ich nach intensiver Suche, selbst bei Telekom Mitarbeitern, keine eindeutige Antwort gefunden, bzw. erhalten habe.

Ich bin seit geraumer Zeit umgezogen, habe den o.g. Tarif mit 51 mBit/s. Ich habe der Telekom meinen Umzug gemeldet. Laut Aussage kann an meiner neuen Wohnung der bestehende Vertrag techn. nicht verwirklicht werden, womit mir eine Sonderkündigung zusteht.
Obwohl zum Tag des Umzuges die Telekom mich mit keinerlei Leistung mehr versorgt, muss ich trotzdem noch 3 Monate Kündigungsfrist zahlen.
Nun habe ich im Telekom Forum gelesen, das in diesem Fall nur für die 3 Monate Kündigungsfrist nur die Grundgebühr, in meinem Fall 41,97 Euro, berechnet werden darf. Aber ich werde währen der 3 Monate Sonderkündigungsfrist komplett zur Kasse gebeten! Also gebuchte TV + HD Pakete und das Media Receiver Endgeräte - Service Pauschale oben drauf!
Es ist nirgends festgeschrieben, was in diesem Fall berechnet werden darf.
Wie gesagt, im Telekom Forum hat ein Telekom einen Kunden gegenüber geäußert, er müsse nur die Grundgebühr für die 3 Monate entrichten.
Kann mir bitte einer weiterhelfen, die AGB sagen nichts aus, es ist wirklich sehr nervenaufreibend, sich seit Monaten mit der Telekom rum zu streiten.
Vielen Dank schon jetzt für sachdienliche Hinweise,

liebe Grüße,

Sony

 

In der Telefonrechung steht auf der letzten Seite:

Wichtige Hinweise zu Ihren Vertragslaufzeiten:
Nachstehend finden Sie Informationen zu den Laufzeiten der in dieser Rechnung aufgeführten Verträge. Bitte beachten Sie, dass etwaige
Kündigungen/Verlängerungen von Verträgen systembedingt ggf. noch nicht aufgeführt sind.

Verrechnungsnummer: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Gebuchtes Produkt: MagentaZuhause M mit MagentaTV Plus
Vertragsbeginn: xx.xx.18 - Aktuelles Ende der Mindestvertragslaufzeit: xx.xx.20
Kündigungsfrist: 1 Monat - Eingang der Kündigung spätestens am: xx.xx.20

 

Vor der neuen rechtlichen Regelung , hättest du bis zum regulären Vertragsende zahlen müssen.
Jetzt sind es nur noch 3 Monate, nach Kündigung. Am Betrag ändert sich nichts.

 

Nur wenn die Telekom am neuen Standort eine gleichwertige Leistung nicht anbieten kann, gilt das mit den 3 Monaten nachzulesen unter § 46 Abs. 8 TKG.

 

Guten Abend zusammen!

@Wohnblockbesetzer25 : Sehr schade, dass du uns verlässt. Gerne hätte ich dich als Kunden bei uns behalten. Du hast hier schon richtige Antworten erhalten. Ich ergänze nur von unserer Seite. Deine kompletten gebuchten Produkte werden bei einem Sonderkündigungsrecht nach TKG bei Umzug zum Termin in drei Monaten gekündigt. Das gilt auch für TV-Pakete, die Bestandteil des Anschlusses sind. Die Endgeräte verfügen auch über eine Mindestvertragslaufzeit, die auf den vorzeitigen Termin angepasst wird. Es gibt hier kein anderes Entgegenkommen.

Hoffentlich sehen wir uns in der Zukunft wieder.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

Liebe Telekom, warum bekommt Ihr es aber nicht gebacken, obwohl mein Vertrag auf 51 MBit/s laüft, mir am neuen Standort nur max. 16 MBit/s zur Verfügung zu stellen und Vodafone aber in der Lage ist, am selben Standort mir durch Ihre Telekom - Leitungen, freigeschaltet durch Telekom - Techniker, einen 200 MBit/s Anschluss zur Verfügung zu stellen.
Was mir dann noch der Telekom - Techniker über Telekom erzählt hat, hält mich absolut davon ab, Sie in Zukunft wieder zu sehen, würde hier aber komplett den Rahmen sprengen.

Freundliche Grüsse,

Sony

 

Das widerspricht sich aber. 200 mbit gibt es via VDSL nicht. Es gibt 250, 175, 100, 50,25 und halt 16. 200 Klingt nach Vodafone Kabel (DVB-C) und nicht nach Klingeldraht von der Telekom

 

OK, Telekom Mitarbeiter sparach zwar von seiner Leitung, aber gut, nie wieder Klingeldraht !!!

 

Über was hast du es geprüft das Telekom 16 anbietet und Vodafone 200?

Was sagt denn diese Seite so?

https://dslshop.vodafone.de/eshop/consumer/zuhauseplus-locator/index.html

 

Vor meinem Umzug habe ich Telekom telefonisch darüber informiert, das ich einen Umzug anmelden möchte. Die Dame hat darauf hin die Verfügbarkeit am neuen Wohnort geprüft und mir mitgeteilt, das sie mir an diesem Anschluss max. 16 mbit anbieten können und mir aus diesem Grund ein Sonderkündigungsrecht zustehe.
Danach rief ich bei Vodafone an, um mich zu erkundigen, ob die an meinem neuen Wohnort Internet anbieten. Der sagte mir ja, bis 200 mbit kein Problem.