ISH"Service" seit Tagen nicht erreichbar

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Hallo Forum,

ich hoffe mir kann jemand weiter helfen.Ich habe bestimmt schon 20 mal bei ISH 01805/663100 angerufen und mich mit dem Sprachcomputer rum geärgert.Ich versuche jemand von der Rechnungsabteilung zu bekommen da ich schon Kabelgebühr an ISH zahle und durch die Beauftragung von Arena soll ich jetzt mit neuer Kundennummer nochmal 12,50 für IshTV zahlen :wüt: + die Regulären 9.90 für Arena.

Meine Frage:Hatte jemand das selbe Problem und kann man den "Service" noch unter einen anderen Nummer ereichen?

Danke schonmal für evtl. Hilfe

MfG Sascha

 

AW: ISH"Service" seit Tagen nicht erreichbar

mir geht es genauso. Gebühren schon abgerufen aber seit Tagen keine Freischaltung. Gestern wurde mir nach zahlreichen telefonischen Versuchen mitgeteilt , daß ein Server - Ausfall die Freischaltung noch einige Tage verzögern könnte.Ich gebe denen noch die Chance bis zum 2. Bundesligaspieltag.Ansonsten werde ich vom Vertrag zurücktreten.
Lubby:wüt:

 

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Gehe zu deiner Bank und lasse das Geld zurück buchen.Was meinst du wie schnell sich jemand von Ish bei dir meldet.

 

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... ich habe gestern 3mal unter der 0185/663100 angerufen und hatte nach ein paar Sekunden jemanden an der Leitung. Ging um die Freischaltung einer Smartcard eines Bekannten. Die erste Ansprechpartnerin hatte keine Ahnung und nach 12 Minuten stellte sich heraus, dass ich nicht die "1" hätte drücken sollen, sondern die "2". Beim zweiten Anruf habe ich eine Ansage erwischt, wie eine Smardcard erstmalig aktiviert wird, die nicht wirklich weiter half. Beim 3. Anruf hatte ich dann einen Ansprechpartner aus der "Störungsstelle" am Apparat, der das Problem erkannte. Das sagte dann "einen Moment bitte", kurz später kam dann "in 15 - 20 Minuten haben sie ein Bild". Habe dann aufgelegt und die Karte hat sofort ihr Freischaltsignal erhalten.

Vorgestern hatte ich auch schonmal den ish-Service kontaktiert und hörte einmal den Spruch" z.Zt. sind alle Leitungen belegt ..." kurz danach meldete sich dann ein Servicemitarbeiter ...

 

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wenn du schon mehrmals dort angerufen hast, wissen die ja, dass sie dir nicht weiterhelfen können und lassen dich einfach zappeln. Versuch es doch mal mit Rufnummerunterdrückung. Wette, du wartest keine Minute.

 

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... natürlich meldet sich ish, wenn die Lastschrift nicht eingelöst wurden. Du erhälst eine neuen Rechnung, die zusätzlich einen Posten über 10,00 € enthält. Das ist der Preis gemäß AGB der in Rechnung gestellt wird, wenn die Lastschrift aus welchen Gründen auch immer nicht eingelöst wird.
Wird die Lastschrift wiederholt nicht einglöst, wird die Karte gesperrt. Aufgrund der vertraglichen Verpflichtung muß aber für die gesamte Vertragslaufzeit die vereinbarten Entgelte gezahlt werden. Werden die Forderungen nicht beglichen, wird mit dem Einzug der Forderung ein Inkassounternehmen beauftragt. Wird weiterhin nicht gezahlt, kommt irgendwann der Vogelhändler (der Mann mit dem "Kuckuck") . Einfach so der Lastschrift zu widersprechen ist nicht unbedingt der optimale Weg. Wenn ish telefonisch nicht erreicht wird, dann schreibt man halt einen Brief und weist auf die Mißstände hin. Am besten gleich noch eine angemessene Frist setzen und um einen Ausgleich für den entstandenen Aufwand bitten. Wird darauf nicht reagiert, ein weiterer Brief in dem nochmals eine Frist gesetzt wird (mind. 14 Tage). Auch sollte der entstandene Aufwand eingfordert werden und die Einstellungen der Zahlungen androhen. Dieser Brief sollte unbedingt als Einschreiben versendet werden. Wenn darauf immer noch nicht reagiert wird, sollte man einen Anwalt konsultieren. Im Normalfall wird aber schon auf den ersten Brief reagiert ...

 

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... bei 80.000 Anrufen täglich merken sich die Hotliner natürlich jede Telefonnummer.
Überhaupt die Chance, zweimal den gleichen Mitarbeiter zu geraten ist sehr gering ...

 

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wir hatten das Thema schon mal bei einem Premierethread diskutiert, und dort
wird genauso vorgegangen. Der Hotliner weiss, wer in der Leitung ist, sieht auch anhand einiger Notizen was für ein Kunde anruft bzw. nervt!
Solltest du damals auch gelesen haben, da ich sehe das du schon ewig im forum bist!

 

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Ich möchte mich erst mal bei Euch bedanken.Ich habe natürlich nicht aufgegeben und es heute wieder versucht.:wüt: Hätte es gleich lassen können und das Geld vom Balkon werfen sollen.Die Hoffnung stirbt zu letzt
Denke mal wenn ich eine Email verfasse hat es den selben Erfolg.

Werde nun einen Brief schreiben,mich natürlich zu dem super Telefonservice äussern und mein Anliegen vortragen.Bin schon jetzt super gespannt wie die Geschichte weiter geht

 

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Ich hatte vor einigen Tagen auch probiert durch zukommen.:wüt:
Ich bin noch nicht mal in die Warteschleifen gekommen.

Eine Online Störmeldung meinerseits am 9.8 ist erst nach 3 Tagen mit der Vergabe einer Standart Bearbeitungsnummer beantwortet worden.

Selbstverständlich ist natürlich bis heute absolut nix passiert.

Ich denke, dabei wird es auch bleiben.