Ich habe es Riskiert…

Anzeige

AW: Ich habe es Riskiert…

Also inzwischen habe ich Werbung erhalten für Freundschaftswerbung aber immer noch nicht mein Willkommen - Startpaket…. Trotz Anruf… echt seltsam
Aber abbuchen tun sie.

 

AW: Ich habe es Riskiert…

Naja, hauptsache die buchen korrekt ab und die entsprechenden Kanäle sind freigeschlatet. Eventuell haben die auch zur Zeit einfach keine Begrüßungspakete ohne Smartcard.

 

AW: Ich habe es Riskiert…

SOOOOO immer noch nix bekommen (nur mal eine Werbebrief)
Aber meinen Vertrag und die Vertragsbedingungen habe ich immer noch nicht erhalten. Ich habe somit auch keine AGBs (denn die wurden mir am Telefon nicht vorgelesen auch keine Widerrufsbelehrung…)

währe ja interessant wie jetzt meine Kündigungsmöglichkeiten aussehen denn auch die wurden mir am Telefon nicht genannt bei Vertragsabschluss...

na ja ist schon sehr sehr Dämlich mein Vater hat seine Freundschaftsbestätigung innerhalb von einer Woche gehabt und ich bekomme nix...

bin ja mit Hit24 total unzufrieden und würde das am liebsten sofort wieder loswerden... wie sind den gesetzliche Kündigungsfristen? (andere wurde mir ja nicht bekannt gegeben)

also so langsam hätte ich schon gerne meinen Vertrag
an wen kann man sich den da jetzt wenden bitte keine Callcenter Nummern sondern irgendwen Qualifizierteres (E-Mail? wohin?)
Ich kenne ja noch nicht mal meine Kundennummer….

jemand eine Idee wie ich langsam mal an meine Unterlagen komme? Der Anruf hat ja nix gebracht?

Ich meine Vertrag abgeschlossen am 03.02.07 bis jetzt ist ein wenig lange...
um nur zu warten

ich habe z.B. auch ständige Bildaussetzer bei Disney wie soll ich mich beschweren bei Premiere ohne Kundendaten?

 

AW: Ich habe es Riskiert…

Was hast du denn nun genau abonniert. Aus deinem Ausgangsposting geht hervor, dass du Blockbuster Anfang Februar (für 2 Jahre?) abonniert hast.
In "Blockbuster" ist aber nun mal kein Hit24 enthalten! Wann hast du genau Hit24 abonniert?
Abonnierte Zusätzkanäle sind grundsätzlich an die Laufzeit des Hauptabos gebunden (d.h. in deinem Fall wohl 2 Jahre?).
Allerdings gilt natürlich auch für abonnierte Zusatzkanäle eine Rücktritts/Widerspruchs-Frist von ca. 2 Wochen (oder 4? weiss ich momentan nicht so genau...). Diese gilt aber gewöhnlich erst ab Erhalt der schriftlichen Bestätigung, die du ja bisher nicht bekommen hast!

Meine Tipps:
1. versuch es noch mal telefonisch zu klären; falls das aber wieder nix bringt...
2. e-mail an service@premiere.de
3. e-mail an georg.kofler@premiere.de
4. schriftlich per Einschreiben

 

AW: Ich habe es Riskiert…

Ja ich habe Blockbuster Abo + nur den Sender Hit24 (weil ich dachte das die die Musikclips vernünftig senden und nicht so kastriert wie sie es tun...)

Das mit den 2 Wochen Widerspruch kenne ich (allerdings ist das die Frage die Leistung erhalte ich ja schon ab Februar den die Sender kann ich ja empfangen)

Aber wie du gesagt hast, eine Belehrung über mein Kündigungsrecht/Rücktrittsrecht habe ich bis heute nicht erhalten…

Ich schreibe da mal eine E-Mail… auf Telefonisch Callcenter Leute die keine Ahnung haben und schlecht zu verstehendes Deutsch sprechen habe ich keine Lust, nachher machen die dann was Falsch und ich habe auf einmal ein Komplett Abo an der Backe..

 

AW: Ich habe es Riskiert…

Ich würde auch an: georg.kofler@premiere.de schreiben.

 

AW: Ich habe es Riskiert…

Genau an die Geschäftsführung schreiben mit dem Sachverhalt. Dann sollte eigentlich nach kurzer Zeit etwas passieren.

 

AW: Ich habe es Riskiert…

ich habe mir jetzt nicht alles durchgelesen, aber
wie hast du denn die smartcard bekommen? normalerweise liegt die beim willkommens paket (mit ner tvd) und deinen vertragsunterlagen bei.

du hast doch deine sc aktiviert, mit aktivierung bestätigst du die kenntnisnahme der AGB von premiere und verzichtest auf dein widerrufsrecht.

die buchung des extras (hit 24) ist an die laufzeit deines pakets gekoppelt.

 

AW: Ich habe es Riskiert…

Sie hat es auf Ihre vorhandene Kabel Deutschland Karte frei schalten lassen!
Dann gibt es wohl kein Willkommenspaket?!
Somit ist der Vertrag wohl in der Schwebe, so ohne Unterlagen?

 

AW: Ich habe es Riskiert…

Genau das ist das Problem, Ihr (einige Mitarbeiter von Premiere) hört (oder lest) nicht richtig wenn die Kunden euch etwas sagen!