Humax PDR 9700 kein Pro7,Tuner????

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Problem kennt jeder und hat es 100 mal gelesen aber ich habs nicht mit Telefonen oder Kabeln.
Zur Installation,an einem Triax Quad Lnb(Nagelneu) geht ein Kabel zum Receiver meiner Nachbarin,zwei weitere zu meinem Humax 9700.Wenn sie nun ihren Receiver anstellt krieg ich kein Pro7,Kabel1 und was zu denen gehört.
Ein Technisat Digit1 und ein Skyplus 6200 PVR funktionieren bei gleicher Konfiguration ohne Probleme.
Humax Hotline sagt ich soll mir Schwaiger oder Alps LNBs anschrauben.
Aber wenn andere Geräte am LNB laufen kanns daran nicht liegen,oder?
Der Tuner wäre zu empfindlich.... so die Humax Hotline
Ist das nun ein Garantiefall....oder wisst ihr warum das blöde Teil nicht läuft.
Die Fernbedienung ist ja wohl auch eher ne Nahbedienung.
Freue mich schon auf euer Feedback