Hilfe Sony KDL-50W685A steckt im Hotelmodus fest

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Hallo Community,
ich hoffe hier kann mir jemand helfen, denn Sony leider nicht.

Ich habe einen KDL-50W685A der im Hotelmodus fest steckt.
Leider geht nichts was Sony mir vorschlägt, keine Hotelmodus deaktivieren und kein Werksreset.
Habe alle Tastenkombinationen durch.

Gibt es eine Möglichkeit an das Service Manual zu kommen, oder auch andere Möglichkeiten den TV zurück zu setzen?

Zur Not schraub ich die Kiste auch auf und mache ein Reset so Art EPROM Überbrückung o.ä.

Bitte helft mir, komme nicht in die Interneteinstellungen um ins WLAN zu kommen.

Danke vorab.

Gruß Marco

 

Das geht generell nicht! Dann hast Du einen Brick.

 

Wie kann ich es dann lösen?
Hab leider derzeit keine Möglichkeit in die Interneteinstellungen zu kommen.

Bei Sony sind leider keine Fachleute in der Hotline.

 

Der "Fachmann" saß ja wohl mit der Fernbedienung vor dem Fernseher, hat rumgespielt und den Hotelmodus eingeschaltet.
Also solltest Du nicht so despektierlich über den Sony Kundenservice reden. Immer schön den Ball flachhalten.

 

Da könntest du recht haben und es war nicht bösartig gemeint.
Ich habe dem Modus eingeschalten um gleich HDMI1 beim einschalten zu haben, aber das er nicht rückgängig zu machen ist, das ist ja das Übel.

Leider habe ich im Internet für dieses Model ähnliches gelesen, aber damit gebe ich mich nicht zufrieden.

Habe aber mit jedem Mitarbeiter des Kundenservice das selbe durchgemacht und es kam keine wirkliche Lösung.
Das was mir vorgeschlagen wurde steht, auch online auf der Homepage bei Sony.
Es wurde mir oft was versprochen, aber es hat sich nie jemand zurück gemeldet.

Mir würde ein Service Manual schon reichen, aber der Sony Mitarbeiter wusste noch nicht mal was ich meinte.

Sorry das ich da so ein schlechtes Bild von Sony habe, aber in meinen Augen ist es nur eine Hotline und kein Support, schon gar nicht 1 Level, 2. Level oder gar 3. Level Hilfe.

 

So ein Manual wie hier ?
KDL-50W685A - Service Manual free download,schematics,datasheets,eeprom bins,pcb,repair info for test equipment and electronics

Ist schon verstörend, das man TV´s durch eine Tastenkombination quasi putt machen kann.
Bei Samsung ist das besonders gefährlich, in den internen Einstellungen zu spielen.

Versuch ist es wert...

 

Ist ja kein passendes dabei.

Wenn das eine Variante von einem Sony vor 2013 ist, die funktionieren nicht bei neueren Geräten.

Da sollte man auch nicht mit herumspielen. Normal sind die Funktionen ja auch nicht öffentlich zugänglich.

 

Die Homepage hatte ich auch schon durchsucht, kein Erfolg mit Service Manual.

Der TV müsste nach 2013 sein, aber Sony hat mir ja anhand der SN auch diese Tastenkombies genannt, aber ja ohne Erfolg.

Bei anderen TV´s kommt man aber aus diesen Funktionen wieder in den ursprünglichen Zustand.
Komme ja auch nicht ins Service Menü. Da könnte ich den TV ja auch zurück setzen.
Bei anderen Sonys geht es ja auch

 

Schon ein Update probiert? Auf der Sony Seite scheint eines vorhanden zu sein.

 

Genau danach würde ich mit dem Handy alle Einstellungen abfotografieren,
die Sender Liste speichern den TV Auf Werkseinstellungen zurücksetzten ,
und wieder alles so einstellen wie man es hatte .

Bei meinem Neuem LG ging nach dem FW Update die Multi-view Funktion nicht Richtig , erst nach dem zurücksetzten auf Werkseinstellungen,
manchmal klemmt was nach einem FW Update .