HEISE berichtet über Premiere-Chaos !

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Heise über die Preiserhöhungen

ha!

<small>[ 30. M&auml;rz 2004, 20:29: Beitrag editiert von: sky ]</small>

 

Wurde ja auch mal Zeit! Haben die bei Heise die letzten 3 Wochen gepennt oder was?

 

Ist schon einmal gepostet worden!

Siehe hier:
http://forum.digitalfernsehen.de/forum/ubb/ultimatebb.php?ubb=get_topic;f=37;t=003280;p=8

 

Nett ist ja auch folgendes Zitat aus dem Artikel:
"Die Mehreinnahmen sollen entsprechend sinnvoll eingesetzt werden, unter anderem in ein neues Kundenmanagement."

Ach ja, Premiere halt, so glaubhaft wie eh und jeh. Passt ja auch so wunderbar zu der Meldung vom 07.03:
"Massiver Stellenabbau bei Premiere - Vor allem in Wien und Hamburg soll bei der Belegschaft abgespeckt werden."

Außerdem:
"Laut Premiere stößt das neue Preismodell jedoch nicht nur auf Ablehnung"
Na klar, nächstesmal wird der Pressesprecher auch ein kleines DinA5-Zettelchen dabeihaben auf dem alle Kunden namentlich mit Adresse aufgeführt sind die das neue Preismodell nicht ablehnen.
Bei genauerer Recherche wird man dann herausfinden das es zufällig genau die selben Kunden sind, die zwischen der zweiten und vierten Märzwoche traurigerweise das Zeitliche gesegnet haben.

 

Ja, es stimmt schon, dass der einer meist aufgerufene Computer-Nachrichten-Ticker (TopTen of German) über dieses Thema so spät darüber berichtet..

Lese werktäglich diesen Ticker dienstlich ab und hab mich schon gewundert, dass die noch nicht darüber berichtet hatten...

Ciao
caissa64

 

und noch schnellentschlossennen die bis 31.3. noch ein abo abschliessen würden, weil es dies ja günstiger gibt als ab 1.4. hat man das gleich gar nicht wissen lassen, oder besser ein paar handvoll neuabos zum 1.4. nicht gegönnt *ggg*

andernfalls kann ich mir die textpassage: "...Neukunden kosten Film-, Sport- oder Superpaket gleich fünf Euro im Monat mehr." ohne jeglich zusatz nicht erklären

ciao ciao

 

Das ist eigentlich kein Widerspruch, denn mit Kundenmanagement ist nicht der Kundenservice gemeint, sondern das Computersystem, welches die Daten verwaltet. Da soll das PREMIERE System auf einem alten Stand sein und nun mit Vorrang ein ganz neues System eingeführt werden. Das hat auch für uns Kunden Vorteile, da zum Beispiele dadurch bessere Funktionen zum Beispiel im Internet möglich sein werden (Auflistung der Smartcardnummern und Anzeige des Kontostandes von DIREKT Filmen, etc.).

Und was den Stellenabbau angeht, so werden sicherlich eigene PREMIERE Mitarbeiter abgebaut, was nicht sehr erfreulich ist, aber dafür wird man garantiert, sofern diese Mitarbeiter im Service arbeiten, die externen Firmen, die für PREMIERE den Kundenservice machen, aufstocken lassen. Insgesamt für PREMIERE günstiger, da sie hier nur die Firmen nach Auftragsvolumen bezahlen müssen und flexibel reagieren können. Leider ist das heutzutage eine gängige Praxis, Aufgaben an Outsorcepartner zu vergeben.

 

Warum werden wohl die Abozahlen im Mai bekanntgegeben?! DAs wird der Stand ende April sein. Oder sogar noch füher. Bis dahin werden viele noch einen Gratismonat haben und erst enade April gehen. Danmit kann Premiere wieder mal die Daten aufpolieren. Aber nützen tuts denen trotzdem nichts!

 

Nicht schon wieder....Mit dem Gratismonat verschönt man nicht die Statistik.
1. Gilt das Abo als gekündigt und im Rahmen einer ordentlichen Bilanzierung kann und wird amn das nicht als Abo einrechnen.
2.Ändert das die Crunch-Rate überhaupt nicht, selbst wenn man es täte.

Der Monat dient der Kundenrückgewinnung und sonst nichts.

Gruss
Laddi

 

Bei einem seriösen Unternehmen wäre das bestimmt so. Nur glaube ich und das ist meine ganz persönliche Einschätzung! nicht mehr daran, dass sich Premiere darum schert wie das normalerweise gahandhabt wird.