Gutschrift oder sonstiges bei defekt der Karte !

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Hallo,

habe seit kurzem Premiere volle Kombi, am 31.08 erhielt ich meine Smartcard
die ich sofort freischalten lies und es funktionierte auch a ungefähr
30 Min alles sehr gut ! Danach erhielt ich vom Receiver die Mitteilung das meine Smartcard für den Receiver nicht geeignet ist. ich rief also die technische Hotline an ( habe 15 mal versucht an 2 Tagen bis ich am 2.8 jemanden an der Strippe hatte) zuerst wurde noch mal ein Freischaltsiganl gesendet was nich zum Erfolg führte, ich rief also nochmal an diesmal gelang es mir am gleichen Tag. Der Mitarbeiter sagte mir das ich mit der Karte nichts
mehr werde und er mir eine neue schicke, was aber wohl 3 bis 4 Werktage
dauern könnte. Bekomme ich dafür eigentlich eine Ermäßigung des
Abo-Preises oder muss man das so hinnehmen,ich konnte also ca eine Woche lang nicht die Leistungen von Premiere in Anspruchnehmen .

 

AW: Gutschrift oder sonstiges bei defekt der Karte !

Von allein wird P sicherlich nichts unternehmen. Wenn es dann läuft einfach mal per Mail nachfragen warum Du den vollen Preis bezahlen sollst, obwohl Du für die Zeit vom ... bis ... gar kein Premiere sehen konntest.