Garantieabwicklung bei Technisat?

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Hi
Bei meinem Hd S2 plus funktioniert seit einigen Tagen die gelbe Taste auf der Fernbedienung nicht mehr. Hat schonmal jemand nur die Fernbedienung getauscht bekommen?
Der Receiver ist erst ein Jahr alt und ich hab keine Lust das ganze Gerät einzuschicken, nur weil die Fernbedienung spinnt.
Außerdem hab ich den Receiver bei Amazon gekauft. Kann ich da jetzt zu einem beliebigen Technisat Händler gehen?

Mfg
Andreas

 

AW: Garantieabwicklung bei Technisat?

Hallo,

hatte auch schon eine defekte Fernbedienung und den Schaden der Hotline gemeldet.

Endverbraucher-Hotline:
Montag bis Freitag von 8.00 bis 19.00 Uhr.
Tel. 0 180 5005 910 (0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz).

Ich bekam ohne Probleme sofort eine "neue" Fernbedienung geschickt.

Das war Super Service!

 

AW: Garantieabwicklung bei Technisat?

Hallo,

also ich hatte da nicht soviel Glück. auch ich wollte über Technisat direkt eine Reparatur oder Austausch der Fernbedienung bitten ( Garantie), leider ohne Erfolg.

Mich hat man, wie es auch gesetzlich vorgesehen ist, an den Händler ( Amazon) verwiesen, ein Austausch beim Hersteller wäre nicht möglich.

Gruß

 

AW: Garantieabwicklung bei Technisat?

Hi
Leider habe ich auch kein Glück. Technisat sagt das Amazon einfach eine neue Fernbedienung bei Ihnen bestellen soll und Amazon will nur das ganze Gerät austauschen. Leider hab ich meine Festplatte ziemlich voll und wollte auch nicht mehrere Wochen auf meinen Digicorder verzichten, zumal das mein einziger Receiver ist.
Bleibt mir wohl nur der Kauf einer neuen Fernbedienung.
Sowas nennt man dann Servicewüste.

Mfg
Andreas

 

AW: Garantieabwicklung bei Technisat?

Dann fragt euch doch einfach mal warum die Technisat Geräte bei amazon deutlich günstiger sind als beim Fachhändler um die Ecke. Mein erster Digicorder kam auch von amazon, inzwischen kaufe ich die nur noch beim Fachhändler. Laut Technisat Hotline wird amazon von Technisat Deutschland nicht beliefert, es muss sich um europäische Reimporte oder sowas handeln, und dementsprechend läuft dann der Service auch nicht über Technisat Deutschland. Es hat halt Gründe dass die Geräte dort billiger sind.
Wenn heute an meinem Gerät etwas dran ist nehme ich es, und bringe es zu meinem Händler der 2 Minuten mit dem Auto entfernt ist.

Gruß
emtewe

 

AW: Garantieabwicklung bei Technisat?

Ich nehm die Kiste (wenn was währe) und schicke sie direkt zu Technisat !
Hat schon mehrer male Problemlos funktioniert
Nie wieder Fachhändler ! - nur meine Meinung

 

AW: Garantieabwicklung bei Technisat?

Technisat gibt 2 oder 3 Jahre Garantie.

Der Händler gibt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Grundsätzlich ist der Händler zunächst der Ansprechpartner.
TS sollte sich aber nicht aus der Verantwortung stehlen, denn schließlich werben die ja mit der langen Garantie.
Ich würde also darauf bestehen, insbesondere wenn du dein Gerät bei TS registriert hast.

 

AW: Garantieabwicklung bei Technisat?

Hi
Ich könnte auch problemlos den ganzen Receiver zu Amazon schicken. Die würden mir das Ding auch austauschen. Ich will aber nicht mehrere Wochen auf einen neuen Receiver warten, sondern die sollen einfach die defekte Fernbedinung austauschen. Aber leider ist das scheinbar nicht möglich.

Mfg
Andreas

 

AW: Garantieabwicklung bei Technisat?

Du kannst auch folgendes machen:

Schicke das Teil zu Amazon und bitte um Geldrückerstattung.
So bekommst du den Neuwert+VK ersetzt und kannst dir das selbe noch mal kaufen.

 

AW: Garantieabwicklung bei Technisat?

Als ich meinen Digicorder mal eingeschickt habe kam er nach 4 Wochen wieder. Festplatte war unverändert, nichts gelöscht. Fehler stellte sich als Softwarefehler raus was auch viele hier betraf, das Einschicken hat gar nichts gebracht.