Freischaltung Beate Uhse

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Hi ich habe ein Premiere Komplett Prepaid abgeschlossen.

Funzt alles Prima, vor ein paar Tagen wollte ich dann den Beate Uhse Kanal entsperren. Also Homepage eingeloggt meine Daten erscheinen mit der richtigen Smartcard Nummer (war vorher schon mal Pepaid Kunde).

Ich klicke auf entsperren und es kommt nur Fehler. Klicke ich auf sperren kommt ebenfalls Fehler. Versuche ich mehr Programm anzuklicken um zusehen kommt auch Fehler . Habe Premiere erst seit November dauert es ein Zeit bis auf der Homepage alles läuft?

NAchdem ich das jetzt ein paar mal probiert hatte , habe ich gerade mein Glück per Telefon versucht. Eigentlich hatte ich mit einer netten Dame gerechnet aber ich hatte einen Computer dran.

Ich sollte meine Kundennummer eingeben . Ich gebe meine Kundennummer über die Telefontastatur ein. Der Typ sagt leider konnte ich sie nicht verstehen rufen sie später wieder an . Ich versuche mein Glück noch einmal .Diesemal akzeptiert er meine Kundennummer. Nun sagt der Typ wenn sie Beate Uhse freischalten möchten drücken sie bitte die 0 . Ich drücke die 0 . Nun dachte ich das wars ... Dann sagt die Stimme bitte geben sie die ihre Geheimzahl ein. Ich gebe meine Geheimzahl ein. Und die Stimme sagt leider konnte ich ihre Geheimzahl nicht verstehen und legt auf. Ich mache einen 3. Versuch ... und die Geheimzahl versteht er wieder nicht. (Nein sie war nicht falsch ich sehe sie ja im Display und hatte das Schreiben von Premiere nebendran liegen und bei den anderen Programmen funzt die Geheimzahl ja auch.
Einen nächsten Versuch konnte ich nicht mehr starten da mein Telefon Akku dann leer war.

Hatte jemand ähnliche Probleme `?

 

AW: Freischaltung Beate Uhse

Probier's doch einfach mal über die normale Service-Hotline 0180/5110000 und nicht über die IVR.

 

AW: Freischaltung Beate Uhse

Kann es sein, daß Du anstatt die Geheimzahl (für den Premiere-Login) den Code für den Jugendschutz eingegeben hast? Dieser steht nämlich in dem Schreiben vom Premiere drin und diesen brauchst Du für die anderen Programme. Allerdings bezieht sich dieser Code nur auf die Smartcard.

Für die Freischaltung von BU benötigst Du aber die Geheimzahl, die Du auch für den Login auf der Homepage brauchst, oder für Direktbestellungen.

 

AW: Freischaltung Beate Uhse

Danke das wars . Manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht.