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Frage zur Premiere-Abbuchung

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von htwerg, 21. August 2006.

  1. htwerg

    htwerg Neuling

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    Hab nun schon versucht Premiere anzurufen und per E-Mail zu fragen, aber zur Zeit ist bei dem Laden ja keiner zu erreichen. Vielleicht kann mir ja hier jemand helden, da ich nicht durchblicke was Premiere mir da alles abbucht.
    Ich habe Anfang des Monats Premiere Fussball und Arena (bin KDG Kunde) über Internet abonniert. Mir wurde abgebucht am 08.08.06:
    Ant.Geb.arena 13.23 Eur
    Antlg.Geb 8.91 Eur
    Versandkosten 5.00 Eur
    Aktivierung 49.99 Eur

    Ist ja soweit alles klar, außer Aktivierung von 49.99 Eur, da Premiere ja 20 Euro Gutschrift bei Arena Buchung übers Internet verspricht.
    Zu dem Zeitpunkt habe ich PRemiere das erste mal versucht zu erreichen.
    Nun hat Premiere mir aber am 10.08.06 nochmal 10.43 Eur für arena BuLi abgebucht, obwohl ich das doch schon am 08.08 bezahlt habe, oder sehe ich da was falsch. Hoffe mir kann jemand helfen, nicht das ich ewig versuche da anzurufen, und am Ende ist doch alles richtig und ich bin nur zu doof das zu verstehen.

    Danke für jede Antwort

    MFG htwerg
     
    htwerg, 21. August 2006
    #1
  3. Charly1511

    Charly1511 Talk-König

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    AW: Frage zur Premiere-Abbuchung

    Schau dir das nochmal in aller Ruhe auf der HP von Premiere an.

    Dort gehst du auf "Mein Premiere" und anschließend auf "Online Kontoauszug".
    Vorher bitte einloggen.

    Vielleicht klärt sich dann schon alles auf.
     
    Charly1511, 21. August 2006
    #2
  4. chrost77

    chrost77 Junior Member

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    AW: Frage zur Premiere-Abbuchung

    Hallo, es ist alles richtig abgebucht.
    Die 20 Euro bekomst Du auf Dein Kundenkonto und kannst damit z.B. extra Filme und so bestellen.
    MfG
     
    chrost77, 21. August 2006
    #3
  5. Bornie

    Bornie Senior Member

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    AW: Frage zur Premiere-Abbuchung

    Wie aufs Kundenkonto??? Was ist denn wenn man keine Filme bestellen möchte? Normalerweise sollte so etwas sofort verrechnet werden.
     
    Bornie, 21. August 2006
    #4
  6. Charly1511

    Charly1511 Talk-König

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    AW: Frage zur Premiere-Abbuchung

    Das wird doch nicht mit Filmen verrechnet, sondern mit der nächsten Abbuchung.
     
    Charly1511, 21. August 2006
    #5
  7. deister7

    deister7 Institution

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    AW: Frage zur Premiere-Abbuchung

    arena scheint doppelt abgebucht worden zu sein. Schreib ne Mail mit Bitte um Klärung. Bei mitr haben die im Mai auch 2x den Container abgebucht, kurze Mail geschrieben und um Klärung/Gutschrift auf Kundennkonto zwecks Verrechnung gebeten. Gab keine Probleme, mir wurden sogar 2€ zu viel gutgeschrieben und dann anschließend verrechnet.
     
    deister7, 21. August 2006
    #6
  8. htwerg

    htwerg Neuling

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    AW: Frage zur Premiere-Abbuchung

    Also auf meinem persönlichen Konto sind noch keine 20 Euro gutgeschrieben.
    Aber ich bin guter Hoffnung, dass die meine e-mail noch beantworten.
    Ich bedanke mich für eure Hilfe. Werde dann mal schreiben wenn sich premiere gemeldet hat.
     
    htwerg, 21. August 2006
    #7