Frage zur eingestellten Entertain TV Option bei Magenta 1

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Da ja es die Newsecke sonst wäre, extra beitrag. Es heißt bei BEstandskunden ändert sich vermutlich bis JAhresende nix was den Mobil TV Vorteil bei Magenta Eins betrifft und eben neukundn aktuell die ersten drei monate.

in wieweit wird hier aktuell unter bestands und neukunde unterschieden? meine mutti hat seit zwei jahren nen festnetzvertrag und vorgestern dazu mobilfunk gebucht. ist si damit bestandskunde oder neukunde? denn nach buchungsende wurde mir auf der seite im buchungsprozess der tv vorteil ganz brav noch aufgeführt.

 

Ich hätte jetzt gesagt wenn du den TV Vorteil hast, dann entfällt der halt einfach am 31.12.

 

ja bei meinem vielleicht. mir gehts um meine mutti die hat wue gesagt seit zwei jahren festnetz bzw letztes jahr eben entertain tv und eben ganz frishc vor zwei tgen dazu mobilfunk gebucht. in erster linie wollte sie ja den haben wegen dem tv vorteil, da wusste ich aber noch nix von dessen einstellung. deshalb nur die frage ob die da aktuell als bestandskunde gilt weil ja festnetz schon vorhanden war oder als neukunde weil nur mobilfunk dazu kam.

 

War auf euch beide bezogen. Wenn in der Auftragsbestätigung der TV Vorteil drin ist, dann kanns ja nicht die 3 Monatsaktion sein

 

Neukunde = bisher kein MagentaEINS Vorteil im Bestand

Bestandskunde = irgendein MagentaEINS Vorteil schon im Bestand

Scheint aber tatsächlich bei der Buchung immernoch der TV Vorteil buchbar zu sein.

 

Bleibt der Vorteil dann einfach? Aber ohne Entertain TV Mobil? Die EU Flat Plus hat ja Bestandsschutz. Aber heißt ja auch MagentaEINS TV

 

Guten Morgen zusammen!

@Mike91: Laut unseren Informationen bleibt der MagentaEINS TV Vorteil bestehen, wenn nichts im System geändert wird. Alle enthaltenen Berechtigungen bleiben bei Bestandskunden erhalten.

Ich wünsche einen angenehmen Montag.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

Bei meiner Vertragsumstellung von Magenta M nach Magenta L Hybrid wird er aber als gekündigt aufgeführt.
Oder kann ich dann anschließend den MagentaEINS TV Hybrid Vorteil buchen?

 

Der Produktwechsel ist nach der IFA 2017 eingestellt worden? Dann liegt es an dieser Änderung. Es bleibt bestehen, wenn nichts geändert wird.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

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