Fröhliches Abopreis-Lotto

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Zur Zeit freue ich mich jeden Monat auf meine neue Sky-Rechnung, da diese wohl immer ausgewürfelt wird und immer für neue Überraschungen gut ist.
Eigentlich sollte ich immer 19,90 .- für Sky Welt + Film + HD bezahlen.
Jedoch wird mir immer abwechselnd 19,90.- sowie 29,90.- abgebucht, auch auf Mails wird nicht reagiert.
Ich beobachte das mal ein bischen weiter, ist zwar ne absolute Frechheit aber ich finds eher lustig, ist halt typisch Sky.
Besonders lustig fand ich folgende Abrechnung, die ich auch absolut nicht nachvollziehen konnte. Ausnahmsweise wurden mir auch nur 19,90 abgebucht, aber eigentlich hätte ich ja noch was rausbekommen sollen....:

01.07.2012 Paketpreis für Sky Welt + Film 33,90 €
01.07.2012 Zwölf Monate lang je € 10 Gutschrift -10,00 €
01.04.2012 Zwölf Monate lang je € 10,00 Gutschrift (anteilig für den Vormonat) -29,67 €
01.07.2012 Zwölf Monate lang je € 14 Gutschrift -14,00 €
01.07.2012 monatlicher Paketpreis für Sky HD 10,00 €

Buehly

 

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Was steht denn wohl im Kundencenter. Wie lange der der Vertrag (noch)?
gruß
drachen112

 

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Bei der Verbuchung eventueller Gutschriften scheint Sky zur Zeit einige Probleme zu haben. Auch, was eventuelle Guthaben bzw. Rückerstattungen angeht.
Ich habe derzeit ein Guthaben in Höhe von 90 EUR bei Sky. Dieser Betrag wurde mir abgebucht weil man der Meinung war, ich hätte den Leihreceiver nicht zurückgeschickt (ich hatte bei Vertragsverlängerung einen Austausch Sky-Receiver / Sky+ FP-Receiver)
Nach langem Hin und Her hatte man bei Sky das Gerät gefunden und angeblich erfolgreich ausbuchen können. Seither warte ich auf die Gutschrift der 90 EUR (mittlerweile zwei Monate).
Trotz telefonischer und schriftlicher Bestätigungen seitens Sky habe ich bis heute das Geld nicht zurückerhalten, es konnte auch noch keine Verrechnung mit laufenden Abo-Beträgen erfolgen.

Wende dich an die Geschäftsführung von Sky und bitte um umgehende Klärung. Üblicherweise erhälst du noch am gleichen Tag einen Anruf. Dann ist zumindest erstmal was in Gang gesetzt. Ob und wann dann eine korrekte Verrechnung zuviel gezahlter Beträge erfolgt steht allerdings nicht wirklich fest.

 

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Kann es sein, dass Sky auch Probleme mit dem abbuchen hat?

Ich habe gerade mal meine Kontobewegungen für Juni/Juli geprüft ... keine Abbuchung von Sky.
Abo habe ich am 5. Juni abgeschlossen. Seit dem keine Abbuchung.

Hab jetzt auch keine Lust das die mich nachher als schuldigen darstellen.
Werd da mal 'ne Mail hinschreiben.

Gruß

 

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Ich hatte am 12.Juni abgeschlossen und dann Anfang Juli eine Rechnung anteilig für Juni und komplett Juli.Alles ok.

 

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Auch bei mir werden plötzlich im Kundencenter keine Rabatte mehr aufgeführt aber auf der aktuellen Rechnung schon. So langsam wirkt Sky bei immer häufigeren Pannen zum finanziellen Nachteil des Kunden unseriös.Ich muste auch schon mal die Geschäftsleitung anschreiben weil über den üblichen Weg keine Reaktion kam bzw. keine Klärung des Problems möglich war.

 

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Ich hatte Ende Juni diese 50 Euro Gutschrift bekommen, bedeutet Juli und August kostenlos, was bisher auch stimmt, es sei denn der August wird doch noch abgebucht, dann müsste ich nachhaken...

Im KC war der Juli richtig vermerkt, mit einem "-" vor dem Preis, im August allerdings nicht mehr.

Mir auch egal was da steht, hauptsache die buchen zwei Monate nicht ab und danach wieder den richtigen Betrag...

 

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Ist bei allen so. Und auch hier im Forum schon vielfach geschrieben.

 

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Wenn ich raten dürfte!!!

SAP