Fernbedinung

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Hallo
meine dbox 2 sagem kabel ( 1 intel)
reagiert nicht so richtig auf die fernbedinug.
Ich habe gehört das häufig vorkommt. Ich mochte jetzt den empfänger der box austauchen und müßte genau wissen was ich austauchen muß und wo ich die teile herbekomme.
Hab mal bei sagem angerufen und die haben mich gleich mit PW weiterverbunden die sagten das ich die box zu ihnen schicken soll die schicken sie dann zu sagem, sagem taucht die teile aus und schickt sie wieder zu PW und PW schickt sie dann zu mir.
das prob ist nur das ich linux draufgemacht habe und keine garantie mehr habe.
hat jemand die teile schon mal ausgetauct und kann mir sagen wie es geht?
danke schon mal