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Fehlerfrei ab Oktober: Kathrein UFS-910

Dieses Thema im Forum "DF-Newsfeed" wurde erstellt von DF-Newsteam, 21. September 2009.

  1. DF-Newsteam

    DF-Newsteam Lexikon

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    Leipzig - In einer Onlinepetition haben sich Käufer des HDTV-Receivers Kathrein UFS-910 wegen Fehlern an der Software des Gerätes an das Unternehmen Kathrein gewandt. DF fragte beim Rosenheimer Unternehmen nach dem aktuellen Stand.

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  2. HarryHase

    HarryHase Neuling

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    AW: Fehlerfrei ab Oktober: Kathrein UFS-910

    Erich Roc:
    ...nicht wie geplant alle nachvollziehbaren Fehler bereinigt und auch die abschließenden Tests nicht in der sonst üblichen notwendigen Sorgfalt durchgeführt werden.

    HH: Vielleicht sollte man sich auch mal, und gerade um die nicht direkt nachvollziehbaren Fehler kümmern. Typischer Weise findet man dabei die offensichtlichen Fehler auch. Wie die Petition, mit mittlerweile über 1400 Unterschriften, deutlich zeigt gibt es erheblich mehr Probleme als die hier angesprochenen.

    Erich Roc:
    ..Bei der Ankündigung der Firmware 2.01 haben wir auf die noch verbleibenden Bugs hingewiesen und zugesagt diese mit einem nächsten Update zu beheben...



    HH: Wo steht das? Auf der Kathrein Homepage ist kein Hinweis zu finden, auch gibt es beim Sat update keinen Hinweis.

    Erich Roc:
    ..Wer werden im Oktober 2009 eine neue Firmware zur Verfügung stellen, welche die genannten Probleme beseitigt hat, so dass wir damit auf weitere Forderungen unserer Kunden nicht reagieren müssen...


    HH: die Petition beruft sich auch auf die Aussagen von Herrn Auer:

    Auer: "Der Ethernet-Anschluss des UFS910 könnte dann für den Anschluss des Receivers an einem PC genutzt werden und ermöglicht so beispielsweise das Anschauen der Urlaubsbilder respektive das Hören von MP3-Dateien, die auf dem PC gespeichert sind."


    Erich Roc:
    ..Wir möchten in diesem Zusammenhang ausdrücklich darauf hinweisen, das wir jede konstruktive Kritik sehr ernst nehmen und bei uns jederzeit willkommen ist...


    HH: Dann ist mir unbegreiflich warum es keinen offiziellen Kommentare oder Rückmeldungen zu Buglisten gibt. Ich persönlich habe NIE eine Rückmeldung auf mehrere Fehlermeldungen und Problem erhalten.

    Es wäre an der Zeit in den Dialog mit den Anwendern zu treten. Ein offiziellesForum wäre der erste Schritt. Dass dort, gerade jetzt, die Firma Kathrein nicht mit Lob übersäht wird dürfte klar sein.

    --
    Wir Kunden wären hocherfreut wenn Ende Oktober, nach über 2 Jahren, wirklich die versprochenen Feature und eine fehlerfrei Firmware vorliegt


    edit: statt quote habe ich die Namen und fett eingesetzt.
     
    Zuletzt bearbeitet: 21. September 2009
  3. Da Menace

    Da Menace Senior Member

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    AW: Fehlerfrei ab Oktober: Kathrein UFS-910

    nicht eine ernsthafte frage seitens DF.

    mehr als 2 jahre wartet man auf eine funktionierende firmware. jetzt sollen sich die kunden gedulden?

    im frühjahr sollte eine final kommen. kam nicht. bitte gedulden.
    im august sollte eine final kommen, kam nicht. stattdessen hat man die beta als final deklariert. bitte gedulden.
    im september sollte eine final kommen....kam....und war schlimmer als die beta.

    jetzt sollen wir uns bis oktober gedulden?

    wird es die medienwiedergabe geben? werden all die verschobenen bugs und angeblich nicht nachvollziehbaren bugs behoben?
    beabsichtigt man irgendeine wiedergutmachung in form von extras wie bessere motorsteuerung?
     
    Zuletzt bearbeitet: 23. September 2009
  4. SgtPepper

    SgtPepper Platin Member

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    AW: Fehlerfrei ab Oktober: Kathrein UFS-910

    Zeitdruck??? Es hat von der letzten Firmware 1.06 bis zur 2.01 über ein Jahr gedauert bis diese erschienen ist!

    Wo steht das?

    Viele Kunden müssen sich jetzt schon seit über zwei Jahren gedulden!
    Bei jeder Firmeware die rauskommt verspricht Kathrein Besserung, nun wäre es mal längst an der Zeit diese Versprechen auch einzulösen!

    Von den vielen Fehlern die Betatester der 2.00beta Kathrein mitgeteitelt haben und die man bei Kathrein nicht "nachvollziehen" konnte kein Wort, auch kein Wort zur deutlichen Verschlechterung der Bildqualität unter der 2.01, vorallem bei SD-Signalen.

    Liebe Firma Kathrein, das langt noch nicht, da müssen Sie sich schon mehr anstrengen und endlich die Probleme Ihrer Kunden erst nehmen und nicht nur Reden sondern auch gezielt und effizient handeln.

    Zeit hatten Sie mehr als genug dazu!
     
    Zuletzt bearbeitet: 21. September 2009
  5. SgtPepper

    SgtPepper Platin Member

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    AW: Fehlerfrei ab Oktober: Kathrein UFS-910

    DF: warum kann man die Kommentare erst richtig lesen wenn man auf Antworten geht?

    DF: Danke das Sie sich der Sache angenommen haben, nur, ein ganz schwaches Interview, zumal auf so eine Aktion! Dazu aber später mehr!
    Und sollte das Die Stellungnahme von einer Weltfirma gewesen sein?
     
  6. presi

    presi Junior Member

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    AW: Fehlerfrei ab Oktober: Kathrein UFS-910

    ich halte das für ein schlecht vor recherchiertes interview der df.

    schon die eingangsfrage deutet darauf hin.

    man hat den eindruck weder die df, noch herr rock wissen überhaupt richtig bescheid, wie es mittlerweile um den ufs910 und den geprellten kunden steht.

    mittlerweile ist sogar ein forum geschlossen worden, welches detallierteste buglisten zum 910er erstellt und kathrein zur verfügung gestellt hat um die weitere firmware entwicklung für kathrein so angenehm wie möglich zu gestalten.

    leider waren die meisten dieser fehler für kathrein "nicht nachvollziehbar". dafür hat man dann aber neue fehler (timeshift bug, schlechtere bildqualität) eingebaut, die das gerät z.zt. unbrauchbar machen.

    in über zwei jahren hat es der ufs910 meiner meinung nach wegen fehlender bzw. sehr mangelhafter firmwarepflege nicht geschafft mich zu überzeugen.
     
  7. Sascha L

    Sascha L Silber Member

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    AW: Fehlerfrei ab Oktober: Kathrein UFS-910

    Das ist kein Interview, das ist reine Werbung. Mehr nicht.

    Schwache journalistische Leistung!

    Keine sinnvollen Fragen. Keine nachhakenden Fragen!

    Man hätte z.B. fragen können, was diesmal anders ist, da man ja solche Statements seit 2 Jahren und zuletzt auch in der Sat+Kabel veröffentlicht hat und bisher nichts gebracht haben.

    Dieses "Interview" hätte man sich sparen können.

    Kathrein hat bis heute nicht auf die Petition reagiert. Sie hat weder eine offizielle Pressemitteilung herausgegeben, noch hat sie sich an die Unterzeichner der Petition oder dessen Ersteller gewendet!
     
  8. presi

    presi Junior Member

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    AW: Fehlerfrei ab Oktober: Kathrein UFS-910

    vielleicht war die df im moment auch nur überrascht, was eine petition übers wochende so alles offenbart und konnte aus zeitgründen noch nicht weiter recherchieren.
    und daraus ist dann halt so ein kurz-interview geworden ohne tiefgründig zu werden.

    wer mehr wissen will, muss halt auch schon ein bischen mehr tun.....
     
  9. Hose

    Hose Lexikon

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    AW: Fehlerfrei ab Oktober: Kathrein UFS-910

    Da versucht Kathrein Zeit zu gewinnen.Sowas nennt man aussitzen!
    Die haben die 910 längst abgeschrieben;)
     
  10. skai

    skai Silber Member

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    AW: Fehlerfrei ab Oktober: Kathrein UFS-910

    "Die Reaktionen der verärgerten Kunden bedauern wir sehr."

    WOW!
    Was für ein Satz!
    Es wird nicht etwa bedauert, dass man den Kunden Grund zur Verärgerung gab, sondern man bedauert, wie die Kunden ihre Verärgerung äussern.

    In meiner Firma käme so ein Satz einer Aufforderung um fristlose Entlassung der eigenen Person gleich, wenn man ihn in so einer Form öffentlich sagt.
     

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