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Falschlieferung Receiver HDD 2TB + Odyssee Sky Kundenservice

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Zolman, 4. April 2013.

Seite 1 von 2
  1. Zolman

    Zolman Junior Member

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    Guten Abend,
    was mache ich denn nun? Weiss tatsächlich nicht mehr weiter.
    -
    Kurze Erklärung.
    -
    Ich habe über das Portal die 2 TB HDD bestellt, am 27.03.2013
    Endlich, habe ich das Paket am gestrigen Tag erhalten. Jedoch, befand sich im Sky Paket nur ein neuer Receiver mit einer 320GB externen HDD für einen anderen Kunden.

    Ich habe natürlich das Anschreiben nicht geöffnet, war ja nicht an mich adressiert.
    -
    Nach Anruf bei der Hotline (Kostenpflichtig) habe ich das Problem geschildert und mir wurde zugesagt, eine neue HDD wird sofort rausgeschickt, ich möge das erhaltene Paket bitte unfrei zurückschicken.
    -
    Mittlerweile, nach mehreren Telefonaten mit dem SC ist immer noch keine Tracking Nr vorhanden, mir wird jedoch stets mitgeteilt, ja wir schicken schnellstmöglich einen neuen Receiver mit 2TB HDD raus.
    -
    Abgebucht wurde natürlich mit der neuen April Rechnung 149€ plus 12,90€ Frachtpauschale.
    -
    Umstellen meiner Smartcard auf meine vorhandene Hardware geht angeblich auch nicht.
    -
    Was kann ich denn jetzt noch machen?
    -
    Hotline (Telefon) nützt nix. Ich fange immer wieder von vorne an, den Sachverhalt zu schildern:mad:
    -
    Weiss einer von Euch Rat?

    Vielen Dank im vorraus.

    MfG Zolman
     
    Zolman, 4. April 2013
    #1
  3. digisatelli

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    digisatelli, 4. April 2013
    #2
  4. audipower1985

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    AW: Falschlieferung Receiver HDD 2TB + Odyssee Sky Kundenservice

    Email an Geschäftsführung und das Problem sollte schnell behoben sein.
     
    audipower1985, 4. April 2013
    #3
  5. Zolman

    Zolman Junior Member

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    AW: Falschlieferung Receiver HDD 2TB + Odyssee Sky Kundenservice

    Na solch Geschütze wollte ich eigentlich noch nicht auffahren :)
    Will sagen, kann schon mal was falsch laufen.
    -
    Aber ich Danke zumindest für Euer Feedback.
    -
    MfG Zolman
     
    Zolman, 4. April 2013
    #4
  6. Zolman

    Zolman Junior Member

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    AW: Falschlieferung Receiver HDD 2TB + Odyssee Sky Kundenservice

    Über Facebook habe ich zumindest erreicht, das meine Hardware wieder funktioniert (320GB)
    Ich bedanke mich dafür.
    -
    Wann die neue Hardware geliefert wird, ist mir daher erst mal egal!
    -
    Mein Fazit: (von 1-10)
    Hotline per Telefon 0, geht dass überhaupt?
    Facebook 10!
    -
    MfG Zolman
     
    Zolman, 4. April 2013
    #5
  7. seifuser

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    AW: Falschlieferung Receiver HDD 2TB + Odyssee Sky Kundenservice

    :confused:
    Seit wann kann man über Facebook Freischaltungen für sky durchführen.
     
    seifuser, 4. April 2013
    #6
  8. Angel007

    Angel007 Senior Member

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    AW: Falschlieferung Receiver HDD 2TB + Odyssee Sky Kundenservice

    Ist mir auch neu wegen Datenschutz
     
    Angel007, 4. April 2013
    #7
  9. shadow2488

    shadow2488 Silber Member

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    AW: Falschlieferung Receiver HDD 2TB + Odyssee Sky Kundenservice

    Geht sehr wohl. Einfach auf einer der Sky Facebook Seiten melden, dann bekommt man eine "Freundschaftsanfrage" und danach kümmern die sich um das Anliegen..
     
    shadow2488, 4. April 2013
    #8
  10. Scary674

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    AW: Falschlieferung Receiver HDD 2TB + Odyssee Sky Kundenservice

    und ich kann bestätigen der facebook service ist echt klasse. als ich mit der 2 tb lieferung den defekten reciever erhielt hab ich den fall per facebook geschildert, ebenso auch den laufzeitneustart und binnen einer halben stunde alle probleme beseitigt. also alte laufzeit und neuen ersatz raus geschickt
     
    Scary674, 4. April 2013
    #9
  11. seifuser

    seifuser Lexikon

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    AW: Falschlieferung Receiver HDD 2TB + Odyssee Sky Kundenservice

    Na hoffentlich wird das nicht der zukünftige Standard, dass Kunden im sozialen Netzwerk bevorzugt behandelt werden.
    Tolle Kombination aus Facebook und sky, aber nicht mit mir.
     
    seifuser, 5. April 2013
    #10
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