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Falsches Spiel im PS Store erhalten

Dieses Thema im Forum "Computer & Co." wurde erstellt von John24ffm, 15. Mai 2025 um 21:00 Uhr.

  1. John24ffm

    John24ffm Silber Member

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    Hallo zusammen,

    ich habe mir gestern das Spiel Diablo IV Standard Edition in PS Store gekauft. Eine Kaufbestätigung habe ich ebenfalls an meine Mail Adresse bekommen. Als ich das Spiel herunter geladen habe mußte ich feststellen, daß es sich umDiablo IV Vessel of Hatred handeln, und der eingentliche Artikel auf einmal nicht mehr verfügbar war.

    Was soll ich jetzt machen?

    Liebe Grüße Johannes
     
    John24ffm, 15. Mai 2025 um 21:00 Uhr
    #1
  3. Blue7

    Blue7 Lexikon

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    Sony Support kontaktieren. Sehen ja ob du es gespielt hast. Wovon ich nicht hoffe sonst wird es schwerer zu argumentieren, dass du das falsche Spiel gekauft hast
     
    Blue7, 15. Mai 2025 um 21:07 Uhr
    #2
  4. John24ffm

    John24ffm Silber Member

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    Ich habe nicht das falsche Spiel gekauft, ich habe das falsche Spiel bekommen...wie gesagt Bestätigung per Mail liegt vor. Der Chat Support von Sony ist einfach nur Dreck. Hätte bitte jemand einen Link oder eine andere Alternative?

    Vielen Dank
     
    John24ffm, 15. Mai 2025 um 21:17 Uhr
    #3
  5. Kabelfan2000

    Kabelfan2000 Gold Member

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    PS Store und Rückerstattungen

    "Nach dem Kauf (...) im PlayStation Store hast du ab dem Kaufdatum 14 Tage Zeit, um eine Rückerstattung anzufordern. Wenn du den Download oder das Streaming der erworbenen Inhalte schon begonnen hast, hast du keinen Anspruch auf eine Erstattung, solange die Inhalte nicht fehlerhaft sind."

    So forderst du eine Erstattung für einen Kauf im PlayStation Store an
     
    Kabelfan2000, 16. Mai 2025 um 10:28 Uhr
    #4