Eure Erfahrungen mit der "Deutschen "Glasfaser"

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Hallo,
mich würden einmal Eure Erfahrungen mit der "Deutschen Glasfaser" interessieren.
Wie klappte die Verlegung der Kabel zum und im Haus?
Wie zufrieden seid Ihr mit dem Support?
Wie schnell werden Probleme und Störungen behoben?
Wie steht es um die Freundlichkeit der Supportmitarbeiter?
Meine Erfahrungen mit dem telefonischen Support bei Fragen rund um Vertrag und Technik als Nichtkunde waren alles andere als gut oder befriedigend. Sie sind sogar so schlecht, dass ich aktuell auf einen Glasfaser Anschluss bei der DG verzichte.
Habt Ihr da andere Erfahrungen gemacht?

 

Die Deutsche Glasfaser wollte unsere Großgemeinde in der Ortenau mit Glasfaser versorgen. 30 % der Einwohner haben einem Vertrag unterschrieben. Das hat der Deutschen Glasfaser gelangt, um bei uns auszubauen, da sie auch schon die Nachbargemeinden ausbaut. Nun im letzten Monat hat sich die Deutsche Glasfaser aus unserer Gemeinde zurück gezogen, weil sie kein General-Unternehmer gefunden hat. Dadurch sind die Verträge null und nichtig. Die Deutsche Telekom hat auch kein Interesse auszubauen. Die Gemeinde mit unserem Bürgermeister und einer Glasfaser-Beratungsagentur bemüht sich neue Lösungen zu finden.

Dazu muss ich noch sagen, dass der Ausbau in unseren Nachbargemeinden auch nicht rund läuft. Von Subunternehmen der Deutschen Glasfaser wurden Gehwege aufgerissen und nicht richtig zu gemacht. Der Bürgermeister hat erstmal einen Stop der Straßenbauarbeiten erwirkt, um sich mit Vertretern der Deutschen Glasfaser an einen Tisch zu setzen. Die Deutsche Glasfaser hat dann versprochen sich um die Probleme mir den Subunternehmen zu kümmern. Mal schauen wie es weitergeht. Im Internet habe ich auch schon viel Negatives über die Deutsche Glasfaser gelesen, darum bin ich eigentlich froh, dass die Deutsche Glasfaser hier erstmal nicht ausbaut. Unser Bürgermeister will trotzdem mit der Deutschen Glasfaser im Gespräch bleiben.

 

Hier gibt es regelmäßig Zeitungsartikel zu Beschwerden, was defekte Gehwege und falsche Hausinstallationen angeht.
Hier wurde vor Beginn der Arbeiten am Gehweg zur Verlegung des Leerrohres ein Zettel in den Briefkasten geworfen, in dem ein Zeitraum von einer Woche zwecks Bauarbeiten genannt wurde, und dass nicht an der Strasse geparkt werden darf und die Zufahrt zu Grundstücken zeitweise nicht möglich ist.
Nichts passierte in dieser Woche, dafür kam der Bautrupp dann drei Wochen später ohne vorherige Ankündigung.
In Orten, wo die DG nicht genügend Verträge zu Stande bekam, musste die Deutsche Telekom einspringen, leider nicht hier vor Ort.

 

@Benjamin Ford
auf negative kommentare im IN würde ich nicht viel geben, da zu99,99% nur die schreiben, die unzufrieden sind.
zufriedene kunden haben keinen grund zu schreiben.

 

Na, dann postet doch mal positive Erfahrungen hier.
Ich habe diese negativen Erfahrungen leider mit der DG gemacht.