EMail an Premiere in Nirvana?

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Hi.

Besonders oft habe ich mich in den letzten Jahren nicht an Premiere gewandt, vielleicht 2 - 3 mal wg. Umzug/Verlängerung etc.

Jetzt habe ich vor 4 Wochen eine EMail mit mehreren Fragen (Preise/Kündigungsmodalitäten/Receiver) über das Formular auf www.premiere.de an Premiere (IIRC ans Kundencenter/Team) geschickt.

Ein Antwort habe ich nie erhalten, auch habe ich bereits 2 mal (Vor 2 Wochen und vor 1 Woche) nachgefragt, wann ich denn mal mit einer Antwort rechnen könnte, aber leider ebenso ohne Antwort.

Erhält man auf diesem Wege überhaupt mal eine Antwort von denen oder bin ich da zu optimistisch und naiv

 

AW: EMail an Premiere in Nirvana?

Die brauchen teilweise 4 Wochen und mehr für die Beantwortung. Also nicht verunsichern lassen und weiter warten.

 

AW: EMail an Premiere in Nirvana?

Ich habe immer (irgendwann) eine Antwort erhalten - es kommt aber auf den Inhalt der Anfrage an. Allgemeine Fragen werden oft ewig lang nicht beantwortet. Eine Beschwerde über Verstosse gegen die Datenschutzbestimmungen wurde mal innerhalb von 24 Stunden beantwortet, in einem anderen Problemfall müsste ich mich letztendlich an die Geschäftsführung wenden, die sich dann schnell bemüht hatten. Die Hoffnung solltest aber nicht aufgeben! Eine Antwort kommt vielleicht noch.

 

AW: EMail an Premiere in Nirvana?

Niemals mehrere Fragen zu unterschiedlichen Themengebieten in eine Mail packen. Diese müssen sicher von unterschiedlichen Leuten/Abteilungen bearbeitet werden und das führt unweigerlich zu Problemen. Lieber 3 Mails schreiben.

 

AW: EMail an Premiere in Nirvana?

Mir wurde noch nie eine Email beantwortet . ( als PP Kunde)
Vielleicht geht es den Vertragskunden ja anders?