Die Freischaltung Ihrer Smartcard ist abgelaufen ?!?!?

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Hallo zusammen,

als ich gestern abend meine DBOX eingeschaltet habe, kam auf allen Premiere Movie Kanälen die Meldung "Die Freischaltung Ihrer Smartcard ist abgelaufen". Das selbe Problem trat ebenfalls bei manchen Kanälen des Plus-Paketes auf.
Ich habe dann bei der Technikhotline von Premiere angerufen und gefragt, an was da liegen könnte.

Die Mitarbeiterin der Hotline sagte mir, dass dies am Verkauf der Kabelnetze liege und ich eine neue Smartcard benötige. Ein erneuter Versuch meine Smartcard wieder freizuschalten blieb ohne Erfolg.

Hatte von euch jemand so ein Problem ???

Ich habe eine Premiere Treueabo (Superpaket mit allen Plus-Kanälen)

 

Bis jetzt keine Probleme. (Raum Stuttgart)

 

Ja.
Münchner Kabel. KMS(Kabel Medien Service)

Gruß

BoxIt

 

Komisch, das nur einige kanäle von plus bei dir nicht gehen ...

Bei mir in nrw (moers) ist alles ok

 

Hallo zusammen,

habe mich gestern noch einmal mit Premiere in Verbindung gesetzt, nachdem die neue Smartcard nach 2 Tagen noch nicht da war.

Der Mitarbeiter der Technikhotline hat mir nochmals bestätigt, dass es sich um eine Frequenzumstellung seitens Kabel Baden-Württemberg handelt und Premiere dadurch mit dem Freischaltsignal für die Smartcard nicht mehr bis zum Kunden durchkommt.
Weiterhin bekamm ich die Info, dass es bei vielen Kunden in BW dieses Problem gäbe und sich der Versand der neuen Karte noch bis zu einer Woche hinziehen könnte, da Premiere die Menge nich so schnell bewerkstelligen könnte.

Anschließend habe ich bei Kabel-BW angerufen und die Auskunft bekommen, dass in BW nichts an den Frequenzen umgestellt worden sei, jedoch zur Zeit das Problem bekannt wäre, dass die Freischaltungen der Smartcards teilweise nicht funktionieren würde. (Angeblich aber nur Einzelfälle).

WER IST JETZT VERANTWORTLICH, DASS ICH DAS MOVIE-PAKET UND TEILWEISE AUCH DAS PLUS-PAKET NICHT MEHR ANSCHAUEN KANN ???

WAS KANN ICH GEGENÜBER PREMIERE ODER KABEL-BW GELTEND MACHEN ???

 

Nicht gleich schreien.

Zu Absatz zwei gibts eine Antwort. = Dein Anwalt kann Dir das sagen.

Alles andere waere hier eine Rechtsberatung.

MfG

 

Ruf an der Servicehotline bei Premiere an.
Schilder den Dein Problem. Sag das Du kein Premiere sehen kannst derzeit. Normalerweise bekommst Du dann die Tage gutgeschrieben wo Du nichts sehen kannst.

 

"als ich gestern abend meine DBOX eingeschaltet habe, kam auf allen Premiere Movie Kanälen die Meldung "Die Freischaltung Ihrer Smartcard ist abgelaufen". Das selbe Problem trat ebenfalls bei manchen Kanälen des Plus-Paketes auf.
Ich habe dann bei der Technikhotline von Premiere angerufen und gefragt, an was da liegen könnte...."
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Habe eine
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Kabel-Baden Württemberg
(refurbished) Kabel-DboxII-Sagem (BN 2.01)
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aber erst seit einer Woche...meine Freischaltung ist garnicht erst angelaufen. Habe auch bei der Technik Hotline angerufen. Der Techniker kannte das Problem und versuchte erfolglos die Karte freizuschalten. Er sagte zu, mir eine neue Karte zu schicken. Ich hatte danach auch nochmal per E-Mail im Kundenbereich darum gebeten. Bis heute ist keine neue Karte da. Und auch keine Antwort. Bin frustriert. Sie machen aufwändig (aufwendig) Werbung um dann die neuen Kunden zu verärgern. So wird das nichts, Herr Kofler. Wenigstens die Box ist o.k. (gute Qualität) und man kann ARD Digital schauen und die 3.Programme. Heute schicke ich nochmal ein Mail und dann beschwere ich mich schriftlich. Ich ruf da nicht mehr an.
Bin doch net denne ihr Lälläbäppel breites_

<small>[ 14. Februar 2003, 08:36: Beitrag editiert von: LeGrand ]</small>

 

Hallo zusammen,

siehe da, es geschehen doch noch kleine Wunder !!!
Gestern abend hat plötzlich alles wieder funktioniert, auch ohne neue Smartcard !!!

Werde die neue Karte, wenn sie dann kommt, natürlich trotzdem einsetzen.

 

Ja hier geschehen auch Wunder - eben hab ich wg. Deinem Posting auch nochmal probiert. Zumindest START geht jetzt. Vielleicht läuft ja bis morgen auch noch die Bundesliga ??