dbox 1 1. Generation/ SAT / klappt nicht mehr

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Hallo Leute,
ich hoffe auf Hilfe! Meine dbox 1, 1. Generation, mit der original Premiere SW 1.3x(??) hat sich neulich aus dem Standby -Betrieb selbststandig eingeschaltet. Da das Geträt so eingestellt war, das nach dem Einschalten die 4-stellige PIN abgefragt wird stehen jetzt die Platzhalter für die PIN, ein Fragezeichen und ein blinkendes Quadrat im Display. Versuche ich, die PIN einzugeben sehe ich zwar das das Signal von der Fernbedienung an der Box ankommt ( das Quadrat hört bei gedrückter Taste auf zu blinken und die Batterien sind sowieso frisch), die Platzhalter werden aber nicht durch die Sternchen ersetzt. Ausserdem lässt sich die dbox über die Fernbediengung weder ein- noch ausschalten. Das ziehen des Netzsteckers für mehrere Stunden hat leider nichts gebracht.
Da ich bei der Premiere-Technik niemanden erreiche ( über 50x probiert, Beschwerde folgt garantiert) seit Ihr meine letzte Hoffnung.
Ist meine dbox defekt, hat sich die Software aufgehangen und wie kann ich die box anders resetten?
Danke für die Hilfe im Vorraus.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bergischem Land

towo

 

Moin,

ich hätte da lediglich einen Tipp, wie Du die Hotline erreichen kannst: Am besten per E-Mail oder über das Support-Formular auf der Premiere-Homepage. Die rufen Dich in der Regel schon am nächsten Tag zurück.
Kundennummer angeben nicht vergessen.

Hat bei mir mehrfach reibungslos funktioniert. Warum die Telefonnummer permanent überlastet ist, sie aber trotzdem anscheinend noch Zeit haben, telefonisch auf Mails zu antworten, ist mir ein Rätsel...

Gag

 

Moin...

Ein "?" mit blinkendem Kästchen ist ein typisches Zeichen dafür, daß die DBox IR-Signale (Fernbedienungssignale) erhält, welche sie nicht versteht. Vermutlich ist sie deswegen auch angegangen. Häufigste Ursache ist eine Fernbedienung mit verklemmten Tasten oder eine neue Fernbedienung, welche ähnliche Fernbedienungscodes nutzt. Entferne mal alles Fernbedienungen aus dem Raum mit der DBox (oder nimm aus allen Fernbedienungen die Batterien raus).
Ist das Blinken/"?" jetzt weg ?
Wenn ja, dann ist es das Problem. Guck mal, ob an einer Fernbedienung nicht eine Taste verklemmt ist. Gerade die Doppelpfeil oder Halbkreistasten der DBox-Fernbedienung verklemmen sich zu gerne...

 

Hallo Thrakhath,

danke, genau das war das Problem. Taste war verklemmt. Jetzt klappt´s wieder.

towo