D-Box und Hotline - Problem

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Hi!

Nachdem ich vor 1 Monat auf die D-Box 2 (Sagem) umgestiegen bin, habe ich nun mein erstes Problem mit dem Teil ;-((

Beim Senderumschalten hat sich die Box aufgehängt. Nach dem Abschalten kam "Fehler 7" - "Smartcard ist nicht freigeschaltet". Habe übrigens die neueste Software.

1. Anruf bei der Technik:
"Mit dem Chip auf Ihrer Karte stimmt was nicht. Drücken der beiden Tasten auf der Gerätefront und Software neu aufspielen."

-Klappte aber nicht--bin in der Ladeschleife hängen geblieben- wüt

2. Anruf
"Tip 1 kann nicht klappen, da nur mit dem Start-Assi die Karte neu bespielt wird. Darum alle Stecker ziehen- UD4 Fehler abwarten - Antenne wieder rein, "1" drücken usw. - Ich rufe sie in 10 Minuten zurück.

-Klappt nicht, da nach dem Drücken der "1" im Display "PREMIERE" steht und auf dem TV "Herzlich willkommen". Rückruf erfolgte natürlich nicht. wüt

3. Anruf
"Nochmal probieren, ich rufe in 30 Minuten zurück. Allerdings sendet der Kabelbetreiber "ish" nachts kein Digitalsignal, deshalb wird es ev. erst morgen wieder klappen?!?!?!????? durchein
Ansonsten Kartenaustausch möglich.

-Leider klappte es wieder nicht und ein Rückruf blieb natürlich auch aus.

AHHHHHH

Wer kann mir helfen??

DANKE!

Stefan

 

Hast Du meine kaputte bekommen?
Nee mal im ernst.

Das Problem hatte ich auch vor längerer Zeit.
Tauschte die Boxen aus,weil ich Star Wars in 5.1 genießen wollte.
So Box kommt an-geht nichts-dann den ganzen Rotz wie Du ihn beschrieben hast.
Aber die riefen zurück.
Vom Nachbarn die Karte probiert-nichts,dunkel.
Box zurückgeschickt-liegt wohl noch immer irgendwo auf der Post.
Bekam dann eine neue?/andere,die funktionierte.

Was mich bei der tauscherei nervte war,daß die zu jeder Box die sie absandten die Kaution erhoben hatten.
Bekam ich aber 2x zurückerstattet dann umgehend.

Ergo-anrufen neue Box anmelden/verlangen,
sollte ohne Probs und umgehend klappen.

 

Hi!

Danke erstmal für die Antwort! Ich scheine aber nochmal Glück gehabt zu haben! läc
Ich hatte die Box die ganze Nacht in der Ladeschleife gelassen und siehe da: Heute morgen war alles wieder normal!

Nur die Urzeit stimmt nicht mehr. Geht ca. eine halbe Stunde vor.....
Weiß jemand woran das liegt?

Stefan

 

Schon erledigt.....