bitte um hilfe bei NASN-Freischaltung durch Premiere ..

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AW: bitte um hilfe bei NASN-Freischaltung durch Premiere ..

Genau so ist es. Problem ist folgendes:

1. Premiere kann die neuen Keys wie auch die Freischaltug nur über die eigenen Sender ausstrahlen. (NASN gehört nicht dazu)
2. Premiere wechselt nun den Key, der sagen wir seit 3 Stunden ausgestrahlt wird. Auf NASN wird aber weiter mit dem alten Key verschlüsselt, damit nicht jeder, der seit 3 Stunden NASN schaut Hinweis 10 bekommt, da der neue Key eben auch nicht über diesen Sender gesendet wird.
3. Für Bestandskunden kein Problem, die Karte hat ja noch den alten Key und entschlüselt damit.
4. Für Star-Neukunden Problem: NASN wird mit altem Key verschlüsselt, der nicht auf der Karte ist, somit bekommen Sie Hinweis 10.
5. Freischaltung, Kartentausch etc. bringt gar nichts. Es hilftt nur: Warten bis auch NASN mit dem neuen Key verschlüsselt wird. Dies kann einige Tage dauern...

EDIT: Leider kennen die Jungs und Mädels von der Hotline diese Zusammenhänge wohl nicht...

 

AW: bitte um hilfe bei NASN-Freischaltung durch Premiere ..

okay- danke für die antwort. Tja - dann heisst es wohl jetzt
warten.

Ich wünsche euch allen schöne Weihnachten

Klaus

 

AW: bitte um hilfe bei NASN-Freischaltung durch Premiere ..

Servus

also so langsam hab ich die Schnauze voll von der Hotline,
okay die Jungs und Mädels können im Grund nix dafür.
Ich hab jetzt folgende Ansagen bekommen .

1) neue Smartcard wird zugesandt
2) die Zusendung wird widerrufen
3) stundenlang auf dem NASN/P ein und ausschalten - kein Scherz !!
4) ´Problem bekannt - Premiere nimmt Kontakt mit NASN
auf - angeblich häufen sich bei Neukunden jetzt die Fehlermeldungen mit dem Hinweis 10

Mir stinkt es so fürchterlich, weil du durch das System
der Hotline keinen direkten Ansprechpartner hast und
jeder dir was anders erzählt..

Klaus

 

AW: bitte um hilfe bei NASN-Freischaltung durch Premiere ..

@Klaus:

Premiere hat heute den Key gewechselt. Funktioniert NASN jetzt bei Dir? Nach der Theorie einiger Forumsschreiberlinge sollte es jetzt bei Dir funktionieren!

 

AW: bitte um hilfe bei NASN-Freischaltung durch Premiere ..

Da kann ich Dir voll kommt Recht geben , manchmal da denkt man man hat die Putzfrau dran oder es ist ein 1,-€ Jober die Null Ahnung haben.

 

AW: bitte um hilfe bei NASN-Freischaltung durch Premiere ..

Ah jetzt weiß ich auch warum NASN bei mir nicht geht. Hab Star heute so um 18 Uhr gebucht.
NASN geht nicht.
Hotline sagt das zur Zeit technische Probleme bei NASN zur zeitweiligen Verschlüsselung / keiner Freischaltung führen.
Na mal abwarten, bis NASN den neuen Key bekommt.

 

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*dagobert anstups*
Du das mit der nasn freischaltung ist aber wirklich unschön , und vielleicht könntest du in deiner schicht dieses problem in die richtige bahnen leiten. Mit etwas glück bekommst du dann sogar ein dankeschön von einen user



p.s wahrscheinlicher ist aber das sie meckern das es soooo lange gedauert hat

 

AW: bitte um hilfe bei NASN-Freischaltung durch Premiere ..

du martin hast du schonmal versucht zu kündigen könnte deine lebenserwartung um mehrere jahre verlängern

 

AW: bitte um hilfe bei NASN-Freischaltung durch Premiere ..

Warum denn, ich liebe es, mich mit dem Saftladen zu zoffen. Ein Hobby braucht der Mensch halt.

 

AW: bitte um hilfe bei NASN-Freischaltung durch Premiere ..

Die Frage is nur: warum ist NUR NASN betroffen? es gibt auch andere Kanäle bei Star auf den Premiere die Freischaltung nicht direkt überträgt,aber die funktionieren auch bei Neukunden relativ schnell wenn man sich die Freischaltung auf nem Premiere Kanal holt - nur auf NASN nicht