Benutzerdaten werden gespeichert? (oder) Ein Lob an die Callies

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Hallo,

ich habe gerade mal eben über etwas nachgedacht. Sehen die Call-Leute bei PW eigentlich, wann ich mit der Hotline gesprochen habe? Was ich gefragt habe, wie ich mich benommen habe? Es könnte doch sein, daß wenn ich meine Kundennummer angebe, eine Seite mit meinen Daten auf dem Bildschirm erscheint, auf dem auch zusätzliche Daten angezeigt werden. Wie etwa: "Kunde ist aufbrausend und ist ein ***** !" Oder: "Netter Mensch, zeigt Verständnis, bitte zuvorkommend behandeln!"

Ich möchte doch mal ein Mäuschen sein & PW mal besuchen.

Eigentlich wurde ich immer, bis auf eine Ausnahme (ein arroganter Kerl, drehte mir die Worte im Mund um), sehr nett behandelt.

Einmal habe ich mit einer coolen Dame Witze ausgetauscht, wobei bestimmt die anderen Mitarbeiter neben ihr auf zeitweiligen Rinderwahn deuten mußten.

Naja, 24PF/Min hin oder her. Ein Lob an die Telefonleute von PW.

 

Die haben da ein recht aufwendiges System, mit dem jeder Anruf gespeichert ist.Wenn Du Dich daneben benimmst oder sehr nett bist wird das auch von den Agents vermerkt. Daher hat man auch recht gute Karten, wenn man sich vorher benommen hat auch wenn man an einen anderen Agent kommt.