Auslieferdatum neue Software ==> Enterprise Relax Vision 2

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Hallo zusammen,

nachdem das Konto bereits mit dem Kaufpreis belastet boah! wurde warte ich schon seit Tagen auf die neue Software (Enterprise Premium Paket, Enterprsie Analog Paket und Enterprise Relax Vision 2.0) und habe deshalb heute bei Macrosystem angerufen.

Stand der Dinge:
Es hat sich wohl ein Bug im Programm eingeschlichen, der bis Ende nächster Woche (14.3.08) behoben werden soll.

Das nur zur Information....

Gruss Snake

 

AW: Auslieferdatum neue Software ==> Enterprise Relax Vision 2

Na, dann warten wir doch ganz einfach mal ab, wie lange das noch dauert. Irgendwie bezweifle ich, dass ich noch im März die Software erhalten werde.

 

AW: Auslieferdatum neue Software ==> Enterprise Relax Vision 2

Ich habe heute auch eine "bitterböse" E-Mail geschrieben. Nicht mal eine Auftragsbestätigung per Mail ist drin. Ich finde das einfach sch... recklich

Gruß Rüdiger

 

AW: Auslieferdatum neue Software ==> Enterprise Relax Vision 2

Gut zu wissen,
habe Anfang letzte Woche noch mit MS telefoniert, da wurde mir gesagt, es soll ende (letzter Woche) mit der Auslierferung begonnen werden.

Tja, gut das ich den neuen "Aus"Liefertermin HIER & von EUCH erfahre.

ICH bräuchte mir das bei MEINEN Kunden NICHT erlauben,
(Geld abbuchen, keine AB (Auftragsbestätigung) versenden, Liefertermin verschieben ohne den Kunden was davon zu sagen.

Da würd ich sauber eins auf´s Dach kriegen. -doch mit uns kann man es ja machen. Sind ja schon Leidensfähig geworden,........

Dennoch vielen Dank "SnakeP".

 

AW: Auslieferdatum neue Software ==> Enterprise Relax Vision 2

Ich setz' mal noch was drauf:

Ich hatte Software etc. per E-Mail bestellt, wie es laut Info-Schreiben von MS ja gleichermaßen möglich sein sollte. Nach ca. einer Woche erhielt ich die automatisch generierte Information, dass meine E-Mail ungelesen gelöscht wurde. Also habe ich eine neue E-Mail abgesandt, mit der (natürlich rhetorischen) Frage, ob das tatsächlich Ergebnis der Bearbeitung meiner Bestellung ist. Mittlerweile ist die Kaufsumme von meinem Konto abgebucht worden. Mehr aber auch nicht.
Das sind Service-Signale!

 

AW: Auslieferdatum neue Software ==> Enterprise Relax Vision 2

Ich komme noch gut mit meiner 1.7 klar. Ich muss nicht immer schnell-schnell das Neueste haben. Es kommt mir auch nicht auf ein paar Wochen an. Ich werde das ganz ruhig abwarten.

 

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Ich denke darum geht es auch nicht. Es sollte schon eine ausgereifte Software ausgeliefert werden. Worum es geht ist die Informationspolitik von Macrosystem. Eigentlich sollte kein Kunde so behandelt werden aber erst recht nicht bei einem hochpreisigen Produkt wie die Enterprise. Bei der Registrierung habe ich die E-Mail Adresse angegeben. Eine kurze Mail mit Bestätigung des Auftrags und dem ca. Liefertermin hätte gereicht. Das kostet fast nichts und macht den Kunden glücklich.

Gruß Rüdiger

 

AW: Auslieferdatum neue Software ==> Enterprise Relax Vision 2

Richtig,

ich sehe das genau so, es kann immer mal ein Problem auftreten (Maschinenausfall, Streik der Post, Blitzschlag, Höhere Gewalt,...) und sich dadurch eine Auslieferung verzögern.

Doch stell ich mir die Frage:
Ist eine kurze Info, per Mail, Post, Telefonisch, Fax oder sonst wie denn so aufwendig ?
Das daß MS nicht auf die Reihe bekommt?
Wir dürften ja eine "überschaubare Gemeinde" sein und da MS defenitiv unsere Daten durch die Registrierung und der Bestellformulare ja nicht unbekannt sind,
könnte man da schon mit einer anderen Informationspolitik rechnen.

Aber wir sind ja nur Kunden.....

 

AW: Auslieferdatum neue Software ==> Enterprise Relax Vision 2

letzter Stand ist, soll KW 12 kommen.

Gruß Olaf

 

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letzter Stand ist, soll KW 12 kommen.

Gruß Olaf