Ausfälle und anderes bei Kabel-Vodafone

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Hallo Zusamen,
seit Wochen oder Monaten ist das Kabelfernsehen der Vodafone gestört,es kommt zu Bild und Ton Aussetzern die oft länger Anhalten.Viele Nachbarn haben Angst gehabt das ihr Fernseher kapput ist weil Bild und Ton ganz plötzlich weg ist.
Das ganze betrifft alle Kanäle nicht nur einzelne Frequenzen.Die Vodafone kassieren jeden Monat ab aber bei den Störungen wird nichts dagegen unternommen.Diese sind noch schlimmer als Kabeldeutschland die vorher da waren.
Seit Vodafone das Kabel hat ist nur Ärger damit von Ausfällen bis hin zu anderen Dingen.Es war damals wohl der größte
Fehler diesen das Kabelfernsehen zu überlassen.

 

Wenn du von Nachbarn sprichst, sind diese zufällig im gleichen Hause? Also beispielsweise in einem größeren Block?

Falls ja, könnte es sein, dass irgendwas an der Hausverteilung nicht mehr ok ist?

Ich kenne das aus alten Tagen, irgendein Experte hat im Keller was an den Verteilern gedreht oder ein Kabel "optimiert" und die Wohnungen "darüber" haben dann plötzlich Probleme und können es nicht erklären.

In solchen Fällen wird Vodafone nicht viel machen können, da derjenige zu rufen sei, der für die Hausverteilung verantwortlich ist.


Sollte das Problem etwa in einer Straße mit Einfamilienhäusern auftreten, wenn du hier von Nachbarn sprichst, dann wäre allerdings in der Tat Vodafone der Ansprechpartner, falls der "graue Kasten" an der Straße ein Problem haben könnte.

 

Bei Kabeldeutschland lief alles da gab es keine Probleme,ich habe heute Kollegen gesprochen auch im Nachbarort ging es nicht.Du Vodafone behaupten ihnen
lege keine Störung vor,obwohl so viele Leute das Problem haben jetzt hat sich ein Bekannter gemeldet bei den ging es auch nicht.Hauptsache man soll jeden Monat zahlen ob es geht oder das ist alles so ein Sauhaufen Hauptsache die Kasse stimmt.

 

Dann soll ein Techniker das vor Ort prüfen. Wo ist das Problem?!

 

Das ist hier bei uns ehemaligen Unitymedia nicht anders,wir werden teilweise Unterirdisch TodGedrosselt,Streaming und Zocken macht überhaubt keinen Sinn mehr diese Ständigen Unschärfe dann wieder scharf bis hin zur Ihr Internet ist zu Langsam wir konnten kein Netz aufbauen.Es ist nur noch ätzend diese Firma Vodafone,Techniker kommen schon gar nicht mehr raus aus ihren Löchern weil die Wissen das das Problem von Vodafone seite kommt.

 

@JuergenK1
Wie sieht das Vertragsverhältnis aus? Haben alle einen direkten Einzlenutzervertrag oder läuft das über einen Vermieter/einer Eigentümergemeinschaft?
Die Zuständigkeit des Kabelnetzbetreibers endet grundsätzlich, sofern nicht anders vertraglich vereinbart, mit dem Hausübergabepunkt. Wenn das Signal am Hausübergabepunkt in Ordnung ist, ist die Sache für den Kabelnetzbetreiber erledigt, es sei denn es wurde mit dem Kabelnetzbetreiber vertraglich eine Entstörung bis inkl. den Anschlussdosen in den Wohnung vereinbart.
Also erstmal klären, wer Betreiber der Hausverteilanlage ist. Der sollte dann ggf. einen qualifizierten Fernsehtechniker beauftragen.

@fallobst
-> Bundesnetzagentur - Pressemitteilungen - Anhörung zu neuen Minderungsregelungen im Bereich Telekommunikation
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Es zählt die Geschwindigkeit, die am Router verfügbar ist. WLAN, vor allem im 2,4Ghz-Bereich, kann zur Reduzierung der Bandbreite führen ...

 

jetzt läuft auf einmal wieder alles