Apps laufen mit neuem Sky-Q-Receiver nicht mehr

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Hallo zusammen,
wegen eines technisches Defektes habe ich von Sky einen neuen Sky-Q-Receiver erhalten. Die Inbetriebnahme erfolgte fast problemlos, allerdings laufen die Apps Netflix, Amazon Prime und DAZN nicht. Die Mediatheken von ARD und ZDF funktionieren, Youtube auch.

Wenn ich Netflix starte, kommt direkt die Mitteilung "Die App ist aktuell nicht verfügbar, versuche es später nochmal". Bei Amazon Prime kann ich zwar einen Film auswählen, aber es kommt eine Fehlermeldung beim Start. Bei DAZN kann ich ebenfalls auswählen, allerdings dreht sich dann der Kreis endlos.

Der Receiver ist definitiv mit dem Internet verbunden. W-LAN funktioniert auch, denn über den Fernseher (Smart-TV), also bei ausgeschaltetem Sky-Receiver kann ich alles problemlos starten.

Ich habe bereits eine Softwareaktualisierung und die Aktualisierung der Apps durchgeführt. Alles ohne Erfolg.

Weiß von euch vielleicht jemand eine Lösung? Vielen Dank im Voraus.

Volker

 

WLAN läuft mit 2,4 und/oder 5 GHz?
Wenn du beide Netze verwendest, würde ich jeweils verschiedene Namen vergeben und dann nur eines der Netze auf dem Q verwenden.

 

Beide Netze liefen und hatten den gleichen Namen. Habe das 5 Ghz. jetzt ausgeschaltet und die Internetverbindung am Receiver zurückgesetzt. Receiver aus- und wieder eingeschaltet. Keine Änderung. Die IP-Adresse des Receivers wird mir im Menu des Speedports angezeigt.