Antwort von Goldstar TV auf ein Mail

Anzeige

Sehr geehrter Herr XXXXX,

vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Paket GoldStar Extra. Das GoldStar
Extra Paket mit den beiden Sendern GoldStar TV und Heimatkanal war für alle
Abonnenten von Premiere im August freigeschaltet und kostenlos zu empfangen.
Wenn Sie die Programme auch weiterhin empfangen möchten, müssen Sie das
Paket zu 3,00 EUR pro Monat ab September abonnieren, den ersten Monat
erhalten Sie danach ebenfalls kostenlos.

Hier noch einige Gründe, warum wir uns mit Premiere entschlossen haben, die
beiden Sendern in einem extra Paket anzubieten:

Mit dieser Positionierung sprechen wir eine bestimmte Zielgruppe an, zu der
Sie erfreulicherweise zählen. Entsprechend möchten wir diese Inhalte so
anbieten, daß sie Interessenten auch abonnnieren können, ohne Verknüpfung
mit anderen Inhalten. Das gilt auch umgekehrt: Es gibt auch Abonnenten, die
sich für diese Angebote nicht interessieren und daher auch nicht bezahlen
möchten. Die Konsequenz daraus lautet, die beiden Sender nicht in Paketen zu
vermarkten, sondern als Spezialangebot. Damit wird den Kunden ein höheres
Maß an individueller Auswahl ermöglicht.

Wir haben uns jetzt für diese Vermarktungsform entschieden, weil wir der
Überzeugung sind, damit eine stabile Basis für GoldStar TV und den
Heimatkanal zu schaffen. Dabei haben wir uns auch für ein homogenes Angebot
für Neukunden und Bestandskunden entschieden. Natürlich müssen wir
Verständnis dafür aufbringen, daß dies bei bestehenden Abonnenten
Irritationen und auch Verärgerung hervorrufen kann. Wir haben versucht, dem
mit unserer Freischaltungsaktion und vor allem mit einer sehr moderaten
Preisgestaltung Rechnung zu tragen. Die wirtschaftliche Realität ist die,
daß es ein Angebot wie der Heimatkanal ohne die neue Vermarktungsform nicht
mehr geben würde.

Wir wollen dafür den Abonnenten ein möglichst gutes Programm bieten. Seit
dem Start von GoldStar TV hat der Sender massiv in neue Produktionen und
aktuelle Musikclips investiert. Livemitschnitte, wie wir sie mit namhaften
Künstlern geboten

haben und weiterhin bieten werden, hat es so im Fernsehen nicht gegeben. Man
kann somit eine ständige und kontinuierliche Entwicklung feststellen. Und
einen Sender zu programmieren, bedeutet immer, Kompromisse zu finden.

Im Heimatkanal bieten wir mit der Musikparade eine völlig neue Sendung an.
Für September planen wir einen Live-Mitschnitt eines Konzerts von Freddy
Quinn. Ein derartiges Programm hat es auf dem Heimatkanal noch nicht
gegeben. Ein weiteres Vorhaben ist die Aufzeichnung des "Jahrtausendkonzerts
der Volksmusik" mit hochwertigen Interpreten. Wir wollen auch in die
Richtung gehen, die Sie wünschen und in Programmen wie Serien investieren,
die auf dem Heimatkanal noch nicht zu sehen waren. Erstausstrahlungen von
Heimatserien sind ein Ziel, das nicht kurzfristig zu verwirklichen ist, aber
auf unserer langfristigen Tagesordnung steht.

Wir hoffen, Ihnen damit Ihre Fragen beantwortet zu haben und würden uns sehr
freuen, Sie und Ihre Familie als Freunde des deutschen Schlagers, des
Heimatfilms und der Volksmusik als Abonnenten von GoldStar Extra begrüssen
zu können.

Mit freundlichen und musikalischen Grüssen

GoldStar TV GmbH & Co. KG

Ich hab mich nur für die Abschaltung der Kanäle bei Goldstar bedankt breites_ breites_
So und jetzt pfeif ich mir eins und denk mir meinen Teil winken winken

<small>[ 06. September 2002, 14:44: Beitrag editiert von: crisi ]</small>

 

Auch ich beschwerte mich gestern Abend bei Goldstar TV. Exakt die gleiche Antwort bekam ich als Antwort Mail. Der Mailroboter ähnelt sehr dem von PREMIERE.

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Gesendet am: Freitag, 6. September 2002 00:03
An: kontakt@goldstar-tv.de
Betreff: GoldStar TV - Kontakt

NACHRICHT: Viele Minuspunkte habe ich dem Sender "GoldstarTV" geben müssen,
nachdem Premiere mich heute vorübergehend deaktiviert hat. Ein Treueabo
berechtigt mich bis September 2003 Ihren Sender ohne Zusatzgebühren zu
empfangen. Das sah Premiere anders, als der wieder aufgelegte Heimatkanal
auferstanden ist. Nur mit der Drohung einer Kündigung meines Abos, erhielt
ich eine Freischaltung Ihres Programms bis zum Ende meiner Vertragslaufzeit!

Bitte überdenken Sie die Art und Weise der Vermarktung Ihres Programms. So
geht es nicht. Der Heimatkanal interessiert mich in diesem Zusammenhang
überhaupt nicht und so denken viele meiner Bekannten und Verwandten, welche
nur Godstar TV wegen der Schlager und nicht der Heimatfilme abonniert
haben!"

 

Ich hatte auch deshalb mit Kündigung gedroht, kurz darauf wurde mir die Kündigung schriftlich bestätigt. Die pfeifen auf jeden Kunden!!!

 

Das ist richtig,die pfeifen wirklich auf die Kunden. entt&aum

Ich hab auch schon per Mail mit Ablauf meines Vertrages 10/03 gekündigt.
Einen Tag später war der Bestätigungsbrief im Postkasterl.
Mir kommt das vor als hättens die eilig wenn einer kündigt, und das die eine Bestätigung schon fertig im Ladel haben breites_ breites_ .

 

Ich glaube, Premiere hat immer noch nicht begriffen, wie man sich um Kunden kümmern muss. Bisher war das ja auch nicht nötig. Wenn Geld fehlte, zahlte halt Kirch oder - wie im Moment - die Banken. Fehlen also am Monatsende ein paar Kunden und somit ein paar Euro, muss die Bank halt mehr zuschießen.

 

Die bestätigen sofort die Kündigung, nur wenn man sie androht? Das finde ich mal so richtig toll! Mach ich auch gleich! Aber die sollen sich nicht wagen, kurz vor dem Vertragsende wieder um Gnade zu betteln! PS: Premiere hat bei mir verschissen...auf Lebenszeit!!!