Anmeldung Kundencenter

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Hallo,

habe ein Abonnement online abgeschlossen, eine Bestätigungs-email sowie eine Versandbenachrichtigung erhalten. Darin wird eine Kundennummer genannt. Wenn ich nun mich mit dieser im Kundencenter registrieren möchte kommt die Meldung:
Wir können die von Ihnen angegebene Kundennummer nicht bestätigen. Bitte wiederholen Sie Ihre Eingabe.

Auch über das Feld "Kundennummer vergessen" klappt dies leider nicht und es wird folgende Meldung angezeigt:
Wir können die von Ihnen angegebene Daten nicht bestätigen. Bitte wiederholen Sie die Eingaben.

Weiß da vielleicht jemand weiter...ist das normal und funktioniert erst nach Aktivierung der Smartcard...

vielen dank für die Hilfe im voraus!

greets

doc s

 

AW: Anmeldung Kundencenter

Du musst erst die Smartcard aktivieren, danach funktioniert der Login.

 

AW: Anmeldung Kundencenter

danke für info, dann hoffe ich das die heute Abend im Kasten liegt....und vor allem hoffe ich das die ein ci+ Modul mitgeschickt haben, wozu sonst brauchte die die seriennummer vom Receiver....