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Anfrage bei Sky Rücksendeadresse Reciver

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Michel11, 23. Februar 2010.

  1. Michel11

    Michel11 Neuling

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    Moin,

    habe diese E-Mail an SKY via sky.de/ kundencenter gesendet.

    > am 28.02.2010 läuft mein Vertrag aus.
    > Der letzte Beitrag wurde bezahlt.
    >
    > Ich währe ihnen dankbar, wenn sie mir nähere Informationen,
    > was das Zurücksenden des Digital-Receivers sowie
    > der Smartcard betrifft, zukommen ließen.

    Habe auch sofort eine Antwort per E-Mail erhalten.

    Nur, beantwortet haben die meine Anfrage nicht.

    > Sehr geehrter Herr --------,
    > vielen Dank für Ihre E-Mail.
    > Gern hätten wir Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen geklärt,
    > konnten Sie aber telefonisch nicht erreichen.

    Gott sei Dank. Die behaupten nachher noch ich hätte telefonisch verlängert.

    > Bitte rufen Sie in den nächsten Tagen
    > unsere Service-Hotline 0180 51 100 00 (0,14 Euro/Min. bla,
    > bla. Wir sind bla
    > Wir wünschen Ihnen noch eine angenehme Woche.
    > Mit freundlichen Grüßen

    Nun habe ich aber nicht vor,
    mich auf kostenpflichtige Diskussionen mit der Hotline
    einzulassen.

    Ich will hier etwas in schriftlicher, offizieller Form haben.
    Die nächste E-Mail von mir.

    > Sehr geehrte Damen und Herren,
    > vielen Dank für ihre schnelle Antwort.
    > Telefonisch bin ich leider nicht mehr erreichbar.
    > Ich wäre ihnen also sehr dankbar, wenn sie mir per E-Mail
    > Informationen geben können, wie und an wen ich den
    > Digital-Receiver sowie die Smardkart senden muss.
    > Mit freundlichen Grüßen

    Deren Antwort:

    > Hallo Herr -----,
    > Kundennummer:
    > ------------

    > manche Dinge weiß man erst zu schätzen, bla,bla.
    > Sie haben Ihr Abonnement gekündigt. Schade. bla, bla
    > bla,blae

    > Übrigens: blat. Buchen
    > bla
    > September 2010 nur € 16,90. bla
    > September schenken wir Ihnen das Premiumpaket.1
    > Rufen Sie uns unter 0800 330 462 36 an oder bla
    > E-Mail an dabeibleiben@sky.de.
    > Ihr Sky Team

    > Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail. blar
    > kostenlosen Rufnummer 0800 330 462 36 sowie
    > per E-Mail an dabeibleiben@sky.de.

    > 1 Angebot gilt bei Abschluss eines 12-Monatsvertrags
    > über Sky Welt und einem Premium-Paket (Film, Sport oder Fußball
    > Bundesliga) zum Preis von € 32,90 monatlich.
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    Es kann doch wohl nicht so schwer sein
    mir eine Rücksendeadresse mitzuteilen.

    Hab mir schon überlegt, ob ich die Sachen
    persönlich in Hamburg vorbeibringe.

    Aber die können da sicherlich die Annahme verweigern.

    Ich habe auch auf deren Internetseiten
    keine Rücksendeadresse finden können.

    So, ich hätte mir die vielen Zeilen natürlich sparen können,
    und dann einfach nur nach der Rücksendeadresse fragen.
     
  2. Ijon Tichy

    Ijon Tichy Gold Member

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    AW: Anfrage bei Sky Rücksendeadresse Reciver

    Schwer ist es nicht, aber auch nicht sehr lukrativ für Sky.

    Die wollen schließlich, dass Du den Receiver behältst und das Abo verlängerst.
     
  3. IGLDE

    IGLDE Talk-König

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  4. Michel11

    Michel11 Neuling

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    AW: Anfrage bei Sky Rücksendeadresse Reciver


    Das hatte ich schon.
    Da habe ich gelesen, wie man ihn versenden sollte.

    Und in den AGB stand:

    Sky informiert den Abonnenten auf Anfrage über die Möglichkeiten der Rückgabe des Leih-Receivers

    Aber eine aktuelle Adresse, bzw. einen Hinweis, an welche Adresse man die Geräte schickt, habe ich nicht gefunden.
    Vielleicht habe ich es auch nur überlesen.

    Also, ich habe mich schon etwas bemüht.

    Und nochmals vielen Dank für diesen freundlichen Hinweis.
     
  5. IGLDE

    IGLDE Talk-König

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    AW: Anfrage bei Sky Rücksendeadresse Reciver

    Sky Deutschland
    22033 Hamburg
     
  6. CUALL

    CUALL Junior Member

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    AW: Anfrage bei Sky Rücksendeadresse Reciver


    Ja Sky gibt die Adresse nicht schriftlich raus.
    War bei mir auch so. Ich wurde angerufen und ein netter Herr fragte mich, ob er mir die Adresse auch telefonisch durchgeben könnte...
    Na ja, ich hab dies bejat und o.g. Adresse wurde mir genannt.
    Warum Sky ein Telefonat führt ist mir hierbei nicht begreiflich?

    Ich habe den Receiver mit Smartcard also dahin versendet.
    DHL liefert das Zeug dann in einem Container ab (hab bei DHL angerufen, warum keine ordenliche Sendungsverfolgung bis zum Empfänger möglich ist - Antwort da ist niemand, der das Paket entgegen nimmt) und gut ist.

    Also Einlieferungsbeleg gut aufheben!

    Bin jetzt seit 01.02.10 Skyfrei und freue mich mit Liga Total eine werbefreie Alternative gefunden zu haben.

    Wie macht man Pay TV am Kunden vorbei - frag mal Sky!


    Gruß
    CUALL
     
  7. Michel11

    Michel11 Neuling

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    AW: Anfrage bei Sky Rücksendeadresse Reciver

    Moin,

    habe noch mal eine E-Mail an Sky gesendet um mir die
    Adresse bestätigen zu lassen.

    Keine Antwort.

    Dann geht das Gerät in den nächsten Tagen bei mir raus.

    Ich bin auch mal gespannt, wann die Kaution von 75 Euro
    auf mein Konto eingeht.

    Vielleicht fällt denen aber noch was ein,
    was man mir berechnen kann.

    Z.B. eine Abo-Beendigungsgebühr.
    So wie die Abo-Änderungsgebühr von 18,98 Euro.

    Die wurde bei der telefonischen Bestellung des
    Digitalreceivers ohne vorherige Information
    erhoben.
     
  8. nuru

    nuru Junior Member

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    AW: Anfrage bei Sky Rücksendeadresse Reciver

    Es bleibt spannend :)
     
  9. Michel11

    Michel11 Neuling

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    AW: Anfrage bei Sky Rücksendeadresse Reciver


    Besonders dann, wenn es um meine Kaution geht.
    Ob ich die wohl jemals wiedersehe?

    Was man hier in einigen Freds so liest,
    ist das wohl zu befürchten.
     
  10. NoFa

    NoFa Guest

    AW: Anfrage bei Sky Rücksendeadresse Reciver

    Ich wundere mich immer wieder, warum man von Sky so häufig unpassende Antwoorten erhält.

    Da fragt jemand nach der Rücksendeadresse und erhält unpassende Standardantworten.

    Können die Mitarbeiter keine Zweizeiler verfassen, die Antwort auf die gestellte Frage geben?
     

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