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Vodafone investiert 140 Millionen Euro in Kundenbetreuung

Dieses Thema im Forum "DF-Newsfeed" wurde erstellt von DF-Newsteam, 4. Juli 2024.

Seite 1 von 4
  1. DF-Newsteam

    DF-Newsteam Moderator Mitarbeiter

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    KI-KundenserviceVodafone nimmt nun viel Geld in die Hand, um seinen Chatbot mit neuer KI zu verbessern.

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    DF-Newsteam, 4. Juli 2024
    #1
    XL-MAN gefällt das.
  3. Pete Melman

    Pete Melman Foren-Gott

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    Tablet: Samsung SM-T510 und
    Smartphone: LG V40 mit internem 32bit DAC/Amp (2V) ESS Sabre.
    Poco F6 Pro
    Die sollten das Geld in vernünftige Mitarbeiter investieren.
     
    Pete Melman, 4. Juli 2024
    #2
    stompe, kjz1, DocMabuse1 und 4 anderen gefällt das.
  4. everist

    everist Wasserfall

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    dieser Chat Bot Scheiß der nervt
     
    everist, 4. Juli 2024
    #3
    stompe, kabelanschluss, Nordi207 und einer weiteren Person gefällt das.
  5. moe99

    moe99 Gold Member

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    KI Kundenservice steht bei Vodafone
    für Kein Interesse an Kundenservice.
     
    moe99, 4. Juli 2024
    #4
    stompe, DocMabuse1, körper und 3 anderen gefällt das.
  6. Berliner

    Berliner Lexikon

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    Ach du scheisse..allein wenn ich diesen Vodafone TOBi sehen würde, wäre es bei mir mit Seriösitätsdenken schon vorbei.
     
    Berliner, 4. Juli 2024
    #5
    stompe und DocMabuse1 gefällt das.
  7. Wechsler

    Wechsler Platin Member

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    Richtig formuliert: Vodafone investiert 140 Mio. € in Kundenabwehr.
     
    Wechsler, 4. Juli 2024
    #6
    stompe, kjz1, DocMabuse1 und 4 anderen gefällt das.
  8. Koelli

    Koelli Lexikon

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    Wo KI gut funktioniert: beim "Leserservice" (wo man Zeitschriften abonnieren kann) liest scheinbar ein Computer die E-Mails. Jedenfalls bekam ich sofort ne Antwort, dass sie erkannt haben, dass ich mein Abo kündigen möchte. Link drinnen zum Bestätigen und schon kam ne Antwort, zu welchem Datum gekündigt wurde.
    Super!
     
    Koelli, 4. Juli 2024
    #7
  9. Nordi207

    Nordi207 Silber Member

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    Das ist erstaunlich; Ein Unternehmen, dass leider öfter durch seine schlechte Kundenbetreuung auffällt, investiert in den weiteren Abbau genau dessen.
     
    Nordi207, 4. Juli 2024
    #8
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  10. besserwisser

    besserwisser Board Ikone

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    Ein paar Euro sollte man in eine nicht rauschende und nicht übersteuerte Wartemusik investieren.
    Von dem, was da gerade läuft, bekommt man Ohrenkrebs.

    Vor 40 Jahren konnte man sich die Top 10 an einer Telefon-Hotline in Villach anhören.
    Selbst mit 3,4 kHz-Übertragungs-Standard der Bundespost klang das bedeutend besser.
     
    Zuletzt bearbeitet: 4. Juli 2024
    besserwisser, 4. Juli 2024
    #9
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  11. Koelli

    Koelli Lexikon

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    Wieso? Mein Anliegen war in einer Minute erledigt. Menschen antworten erst später
     
    Koelli, 4. Juli 2024
    #10
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