Vodafone Beschwerden-Spitzenreiter

Die Häufigkeit ist doch völlig egal, prozentual gesehen wäre es interessant gewesen. Wenn ich mit 100 Millionen Kunden 10.000 Beschwerden habe, ist das doch was anderes wie wenn ich mit 1 Millionen 10.000 Beschwerden habe.

 

In letzter Zeit waren meine Erfahrung gut. Da ich schon 10 Jahre dabei bin, habe ich jetzt sämtliche Verträge optimiert.

 

Kann zu Vodafone nur sagen, dass der DSL saulangsam ist und deren Mobilfunknetz bei uns nur sehr schlecht läuft.
Deswegen kommen die für uns nicht in Frage. Wie der Service ist, kann ich allerdings nicht sagen...

 

Schau' mal hier:

und hier:


Quelle: Vodafone gibt oft Anlass zur Beschwerde | Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv.de)

 

Genau das hab ich gesucht. Das ist dann natürlich vernichtend. Bei nicht mal 40% Marktanteil ganze 66% der Beschwerden, da kann man nichts schön reden.

 

DSL, Docsis oder LTE ist meist immer eine Sache der Region. Während in Brandenburg warscheinlich Vodafone recht gut aufgestellt ist und o2 (noch sehr schwach ist), versagt es im Mobilfunk hier und ist weit unter o2 (zumindest seit ein paar Jahren, aber sie bauen endlich auch Kapazität aus).
Anders haben Leute ihre Top 1 GBit Verbindung und hier in meiner Stadt kenne ich keinen Einzigen, der mit Vodafone zufrieden ist wegen den ständigen, massiven Kapazitätseinbrüchen zu Stoßzeiten nach wie vor.

Bei meiner Mutter waren auch wieder Hausierer unterwegs, die unbedingt in die Wohnung "etwas an der Dose" schauen wollten und ihr im Treppenhaus vor der Nase den Vertrag vorbereiten wollten, da es "nicht erlaubt sei in diesem Haus die Telekom zu nutzen"

 

Werden da auch die "Drittanbieter" erfasst? Denn Vodafone hat im Mobilfunk eigentlich mehr Marktanteil als nur 20%, da wir ja nur 3 Netzbetreiber haben hätte ich mehr erwartet.

 

Was meinst du mit "Drittanbieter"? Etwa Reseller, also Anbieter, die das Netz von Vodafone nutzen, wie z.B. 1&1 oder die ganzen Discounttarife? Halte ich jedenfalls für sehr unwahrscheinlich, denn die haben mit Vodafone eigentlich nichts zu tun und haben ja ihre eigenen Kundenhotlines.

 

Genau die meinte ich. Heißt als tatsächlich, dass 80 % an o2, Telekom und restliche Reseller fallen.