Playstation 5: Verbraucherzentrale mahnt Saturn ab

Sicherlich steckt dahinter die Idee aus zinsertragsreicheren Jahren, mit dem Geld der Kunden arbeiten zu können und Zinsgewinne einzufahren.

In diesem Fall kann man sich ausnahmsweise über die Niedrigzinspolitik der EZB gehässigerweise freuen.

 

Oder man braucht weniger Kredite, die kosten ja Zinsen. Ich glaube nicht das Saturn/Ceconomy Geld auf der hohen Kante haben.

 

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Wohl eher Kundenbindung, damit die Leute das nicht woanders kaufen, falls es woanders eher verfügbar ist. Große Mengen Geld kosten doch seit ner Weile, wenn man sie wo bunkern will.

Aber Vorkasse ohne konkrete Lieferankündigung ist schon recht derbe.

 

Ja, nur würde ich das weniger als Kundenbindung (= Aufrechterhalten und Intensivierung einer bestehenden Kundenbeziehung), als vielmehr als generelle Maßnahme zur Kundenakquise (also auch bezogen auf Neukunden) bezeichnen.

Das schrieb ich ja.

Ja. Und Saturn ist nicht das einzige Unternehmen, dass das so macht.

 

Genau das ist der Punkt. Geld kann sich jedes Unternehmen heute für 0% bei der EZB leihen. Hier wird nur versucht die Kunden in der Bestellerschlange zu halten.

 

Doch.

Die Ceconomy AG, die Betreiberin von Saturn, hat mit 7.687 Mio. Euro kurzfristiger Vermögenswerte (Bankguthaben etc.) jede Menge Geld "auf der hohen Kante" wie ein Blick in den aktuellen Geschäftsbericht auf Suchergebnis – Bundesanzeiger zeigt:

 

Jeden Kunden steht es doch frei die Bestellung zu Stornieren und somit sein Geld wieder zu bekommen .
Es ist auch nicht so einfach zu sagen wieviel schuld Saturn hat .
Es werden ja weiterhin Konsolen ausgeliefert nur nicht nach Deutschland . Saturn hat wohl gehofft das Sony mehr liefert oder nicht geahnt das Deutschland so außen vor gelassen wird .
Dazu kommt dann auch noch die Situation mit den Scalpern die größere Mengen auf einmal gekauft haben .

 

Wenns so einfach wäre. Ist nicht böse gemeint, aber mit der Ansicht wärst Du bei SATURN auch erstmal aufgelaufen wie viele andere. Das liegt aber daran dass Du einen seriösen Geschäftspartner erwartet hast. Insofern ok. Einer hat nun geklagt.

Die Knackpunkte...SATURN sagt es sei mit Bezahlung (die sofort zu erfolgen hatte) noch gar kein Vertrag zustande gekommen. Deswegen haben sie auch keine Bestellbestätigung verschickt, was dann einer wäre. Es kam nur eine Zahlungsaufforderung. Also was willste stornieren? Du hast doch keinen Vertrag. So hast Du SATURN erstmal einfach nur Geld überwiesen laut deren AGB, das die im besten Fall für eine PS5 verwenden sollen. Zudem behält sich SATURN die Rückzahlung nur bei Nichtlieferung vor. Heißt..SATURN kann sagen "irgendwann kommt die Kiste, erst wenn die auch in 6 Monaten nicht da ist, kriegste dein Geld". Ist ein großer Unterschied zu "Geld sofort zurück bei Storno". Das ist ja das Dreiste an dem Vorgang. Viele haben im September bezahlt und bis heute weder Geld zurück noch Konsole und auch laut SATURN gar keinen Vertrag den man stornieren könne.

 

Im Fall der Playstation 5 weiß Saturn doch ganz genau, wie die Fans dieser Konsole ticken und nutzen genau das schamlos aus:

Dieser Kundenkreis nimmt nahezu alles in Kauf, um eine der heiß begehrten Konsole zu ergattern.

Eine Stornierung ist für dieses Klientel daher keine Option, da sie die Konsole ja unbedingt haben möchten.