BGH stärkt Kunden - Onlinehändler müssen Matratzen zurücknehmen

Viel "Erfolg" beim Versuch die Matratze für den Rückversand wieder zusammenzurollen.

 

Dann muss der Onlinehändler eben eine Große Umverpackung schicken!
Auch eine 70Kg Waschmaschine, wo die Holzlatten der Schutzverpackung beim Auspacken zu Bruch ging, wird ja irgendwie zurück genommen werden müssen.

 

So ist es. Zur Rücksendung sperriger Artikel gibt es auch schon entsprechende Urteile...

 

Dann werden zukünftig einige Anbieter die gebrauchten Matratzen neu verschweißen und verpacken und der Kunde denkt, er bekommt ein unbenutztes Teil. Die Vorstellung, dass ein unsauberer Mensch oder gar jemand mit einer Hautkrankheit in der Matratze tagelang Probegelegen hat, löst bei mir ein großes Unbehagen aus.

 

Nein, aus hygienischen Gründen müssen die Matratzen entsorgt werden.

 

Das ist kein Problem. Ein Speditionsfirma holt im Auftrag der Onlinefirma die Matratze ungerollt in einer Schutzfolie wieder ab. Solchen Fall hatte ich mal gehabt und es war absolut kein Problem.

 

Ja, müssen. Und werden sie auch? Nicht jeder Händler ist so groß wie Amazon.

 

Das kann ich nicht sagen. Wer aber gegen Hygiene-Vorschriften verstößt, wird man dementsprechend bestraft.

 

Häh? Wieso denn gleich in die Tonne? In der Begründung steht doch, dass die Teile gereinigt werden können.

Als ob amazon das so oft macht. Ich habe sooo oft von denen Ware erhalten, bei denen der Siegel gebrochen war und der Artikel "getestet" war.
Da waren auch Hygiene-Artikel, z.T. elektrisch, dabei.